Цитаты из книги «Умный консалтинг 2.0»

Работать консультантом — это как служить в диверсионно-штурмовом батальоне.

соответственно. В ходе беседы с группой уточняем: • Суть проблемы (отделяем симптомы от проблемы); • Увязываем называемые симптомы в проблемы.

А) Берем большой чистый лист (доску, флип-чарт и т.п.). Б) Задаем группе вопрос: «Коллеги! Между какими подразделениями существуют проблемы во взаимодействиях?» В) По ответам отражаем на листе (доске) названия подразделений и дугами (стрелочками) связи между нами. На дугах пишем формулировку проблемы. Для каждой проблемы свою дугу (стрелочку) – т.е. если между двумя подразделениями две или три проблемы, то рисуем две или три дуги

Вся сложность консалтинга в том что заказчик никак не хочет делать свою часть работы

Главное условие выздоровления – желание выздороветь».

пример анкеты «Ключевые факторы успеха»

профессиональным качествам, опыту соответствует задачам, сформулированным в стратегии Компании?

• Какие формы контроля исполнения своих решений Вы применяете? • Какие отчеты Вы получаете от своих подчиненных? • Какие отчеты о деятельности подразделения составляются? Кем? Информация и отчетность • Какую управленческую отчетность Вы получаете от деятельности Компании? По каким косвенным признакам оцениваете ситуации в Компании в целом, в отдельных ее частях? • Какие другие виды получения текущей информации применяются руководством (планерки, информация от руководства)? • Достаточна ли информация для понимания ситуации, каких данных не хватает? • Насколько эффективен механизм обмена информацией между отделами? Менеджмент Компании • Кто входит в управленческую команду? В чем их сильные и слабые стороны? • Наблюдается ли разделение аппарата на «сферы влияния» между высшими менеджерами? • Как осуществляется распределение прав и обязанностей, практика делегирования? • Каким образом можно характеризовать отношения внутри руководства Компании, действует ли оно как «команда»? • Насколько существующий аппарат по своим личным и профессиональ

• Какие задачи стоят перед руководителем подразделения? • Какие регламенты, положения, инструкции определяют эти границы? • Каковы финансовые полномочия руководителей подразделения? Существуют бюджет руководителя? Как он формируется, на какие цели можно расходовать средства? Механизм выделения средств? • Каковы полномочия руководителя в принятии кадровых решений? • Насколько планы работы подразделения позволяют Вам выполнять свои задачи? Насколько они жестки? Влияете ли Вы на их подготовку, утверждение, корректировку в связи с текущими изменениями? • Какими еще ресурсами и рычагами воздействия обладает руководитель подразделения? • Как контролируется Ваша работа? • По каким критериям Ваша работа оценивается? Адекватна ли такая оценка? • Как Вы сами понимаете свои задачи в данной должности? • Есть ли необходимость выделения подразделения, придания ему большей самостоятельности? Работа с подчиненными • Как Вы составляете текущие производственные планы? • Каким образом проводите планирование работы своих сотрудников (на год, месяц, неделю, день)? Проводите ли Вы совещания, как часто? • Как Вы наказываете сотрудников за невыполненную работу? • Какие методы поощрения применяете?

Как определяются сроки совершения операций? Подразделение • Какие задачи поставлены перед подразделением руководством? • Каковы основные и вспомогательные виды деятельности подразделения? Какие изменения происходили? • Каковы результаты работы подразделения? • Какие методы контроля над деятельностью подразделения применяются? • Какие существуют методы оценки работы подразделения? • Какие производственные и финансовые планы, установки, директивы регулируют текущую деятельность подразделения? • Каким образом определяется граница самостоятельности подразделения? Были ли в прошлом случаи уменьшения самостоятельности подразделений, придания им больших прав? Чем это было вызвано? Как разрешилась ситуация? • Насколько эффективна структура подразделения в нынешнем виде? Есть ли необходимость включить, исключить отдельные службы, расширить отделы? • Каковы самые проблемные участки деятельности Вашего подразделения? • Какими регламентами описывается работа подразделения? Их актуальность? Руководитель подразделения