Цитаты из книги «Умный консалтинг 2.0»

Каковы долгосрочные цели Компании? Какие основные задачи стоят сейчас перед Компанией? • В какой форме существуют стратегические цели (в представлении менеджеров, в неформальных договоренностях, зафиксированы в документах)? • Основные этапы, крупнейшие события в жизни и деятельности Компании (реорганизации, изменение направлений деятельности, смены руководства и собственников, изменение юридического статуса, другое)? • Схема организационной структуры Компании (Уточнить). • Какие подразделения какими видами бизнеса заняты? Роль Административного центра Компании. • Наблюдаются ли внутри Компании противоречия между интересами подразделений? Между какими? В чем это проявляется? Как разрешается ситуация? • Какой продукт/услуга предлагается рынку? В чем его особенность? Есть ли у него заменители? Есть ли у него дополнения? • Как происходит принятие решений? Коллегиально, единолично, централизовано, самостоятельно, как часто? Деятельность Компании • Как осуществляется деятельность компании? Опишите все процессы в компании, начиная от покупки Клиентом основного продукта/услуги? • Как организованы финансовые потоки? • Как организованы товарные потоки? • Где принимаются решения о продажах, поставках, ремонте и обслуживании? Где осуществляются продажа, поставки, ремонт и обслуживание?

Какие виды бизнеса входят в деятельность Компании?

Знакомство • Расскажите о себе (Как давно работаете в Компании, опишите свой трудовой путь до прихода в Компанию и в самой Компании). • Какие задачи лежат лично на Вас? Изменялся ли круг этих задач в последнее время? • Чем приходится заниматься в течение трудового дня? (Что лежит на столе?). • Каковы основные контакты по работе • Видение собственных перспектив через 1—3—5 лет? Что хотелось бы достичь, чего избежать? Работа Компании в целом

Люди часто вместо ответа на вопрос «зачем?» отвечают на вопрос «почему?».

Что, по мнению собеседника, он должен делать? – вы узнаете о самых лакомых местах в компании, где ответственности и забот поменьше, а доход побольше, равно как и о функциях не столь выгодных, удобных, престижных; • Что устроено хорошо? – здесь вы узнаете, как правильно организовал свою работу данный сотрудник, а также многие рацпредложения от структурных изменений до тотальных инвестиций; • Что устроено плохо? – здесь вы узнаете, как неправильно организовали свою работу окружающие сотрудники.

Выдающийся консультант и эксперт по управлению Дмитрий Хлебников рекомендовал задавать во время интервью следующие четыре вопроса: • Что человек делает? – вы узнаете, что и как делается и насколько это отличается от должностной инструкции или регламента, установленного распределения функций (а также вам расскажут, что всё в компании держится исключительно на данном сотруднике);

В какой-то момент я понял, что можно выделить четыре вида собственников: • владелец – человек, который видит шансы, знает продукт, часто создал этот продукт, понимает рынок, клиента, заинтересован в развитии бизнеса, ждет реализации своих амбиций и идей, • инвестор – человек, который ждет доходов, безусловно заинтересован в развитии бизнеса, но не вникает в суть продукта, рынка, используемой технологии, • менеджер – человек, который видит более риски, чем шансы, заинтересован в стабильном доходе, удовлетворяющем его личные жизненные потреб

За низкое качество управления. За неспособность принять решение и необходимость большого количества пустых совещаний, обсуждений, обоснований… За постоянные срывы графиков работ, бесконечные переносы встреч

продукты/услуги, регионы сбыта, способы сбыта, дополняющие продукты, продукты заменители, требования и стандарты качества • состав основных контрагентов – есть ли зависимость по сырью, материалам, энергии, оборудование и инфраструктура, • капитал и расчеты – достаточен или недостаточен оборотный капитал, есть ли сложности в расчетах с контрагентами, как выделяются средства подразделениями, • опыт работы с консультантами и самостоятельные проекты развития – что, когда, как и кем делалось, какие получены результаты, уровень удовлетворенности руководства, • списки контактных лиц, их интересы, результаты встреч.

профиль клиента включали следующие разделы: • общее описание компании – что за компания, чем занимается, какое место занимает на рынке, чем отличается от других аналогичных компаний, • история – как, когда и при каких обстоятельствах возникла, основные вехи развития, • структура собственности – основные владельцы, участвуют ли непосредственно в управлении или нет, их интересы, • структура управления – организационная структура, правила и места принятия решений в области стратегии, бюджетирования, управления персоналом, техники и технологии и др., • система коммуникаций – формальная/неформальная; устная/письменная; на бумажных и электронных носителях, • применяемая технология и используемая техника – современность, ограничения использования, возможности регулирования и переналадок, • персонал – квалификационный состав, ключевые категории сотрудников, оплата труда и премирование, наличие системы обучения,