Цитаты из книги «Управление бизнес-процессами по-человечески»

можно оставить этот документ в покое до окончания создания стандартов.

если решено выделить цели и показатели в отдельный документ

Цели и показатели процессов имеет смысл согласовывать в составе документов, где они определены.

следует обеспечить согласование и утверждение всех рамочных документов ПУ: – положение или политику о процессном управлении; – перечень все процессов и подпроцессов; – матрицу ответственности за процессы; – положение о владельце процесса; – соглашение об описании процессов.

Шаг 1. Сначала согласуйте все рамочные документы

Обеспечиваем согласование и утверждение документов

объединение обязанностей позволит проверить, нет ли каких-либо существенных пробелов в описании процессов. Об этом может свидетельствовать большое количество важных функций, которые окажутся не охваченными процессными документами.

разнести в функциональные карты все задачи, функции и операции, выполнение которых закреплено за должностным лицом или подразделением. Тогда все обязанности одной структурной единицы будут собраны в одной таблице, даже если часть обязанностей окажется без ссылки на процессный документ.

Получившиеся функциональные карты вносятся в должностные инструкции и положения о структурных подразделениях.

Шаг 3. Обновление должностных инструкций и положений о подразделениях