Цитаты из книги «Управление бизнес-процессами по-человечески»

Мы уже знаем, что процессы принадлежат одной из трех групп: руководящие, бизнес-процессы, вспомогательные.

модель «Черепаха», которую почерпнули из TUV Sud Akadimie.

Процесс – это не более чем деятельность, ведущая к какому-либо определенному результату. Соответственно, в бизнесе процесс – это деятельность, в результате которой получается какой-либо ценный для бизнеса результат.

Входом» для управления персоналом служат сведения о потребностях процессов предприятия в людях (количественные и квалификационные), а «выходом» этого процесса и одновременно «входом» для всех остальных процессов – персонал в нужном количестве и нужного качества, предоставленный в подходящие сроки и за приемлемую оплату.