Цитаты из книги «SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают»

Человек, не видящий, что исход зависит именно от него, чаще связывает изменения в чем-либо с внешними факторами, обстоятельствами различных ситуаций, со свойствами и качествами людей и т. п. «Ножницы сломались», – скажет он, разрезая картон. Свое влияние на то, что с ними произошло, он чаще всего не видит. Человек, видящий, что исход зависит от него, чаще связывает изменения со своим влиянием. В упомянутой выше ситуации он, скорее, сказал бы: «Я сломал ножницы». Промежуточного понятия нет. То есть, нет «мы-влияния». Если ножницы были расшатаны изначально, то фокус внимания человека, видящего, что исход зависит именно от него, будет на том, предусмотрел он это или нет: «Я выбрал расшатанные ножницы».

сложности. Например, когда определяется не цель, а некий эффект, который ожидается от выполнения цели: определенная прибыль, доход, сокращение расходов. В S.M.A.R.T. за это отвечает R (Relevant) – почему задача актуальна, значима, чему она релевантна.

как часто мы слышим или сами произносим фразы «ну я же вам уже говорил» или «я же вам отправлял письмо». Что мы пытаемся измерить в этот момент – результат или совершенные нами действия? Все действия, совершаемые для достижения

Так и с умной задачей – мало иметь набор итоговых критериев для того, чтобы ее составить. Необходим алгоритм ее формулирования, коим принципы S.M.A.R.T. выступать не могут. По ним можно лишь проверить уже составленную цель или задачу – соответствует она им или нет. Даже если вы уже являлись участниками

Если его возросшая квалификация окупит вложенное время: • сэкономив его на выполнении задачи не только в этот раз, но и в дальнейшем; • добавив вариативности руководителю в определении исполнителей этой задачи; • обеспечив автономность сотрудника, не нуждающегося в коллеге, которому задача посильна; • сохранив лицо перед клиентом, которому необходимо быстрейшее выполнение задачи;

• как соотносится задача с внутренними принципами, правилами, убеждениями исполнителя; • в чем для сотрудника может быть вызов; то руководитель получит большую вероятность того, что сотрудник будет готов приложить максимум усилий для выполнения задачи. Руководителю-профессионалу не нужно тратить больше ресурсов на поиски сотрудников, которые замотивированы изначально. Он создаст разницу в мотивации сотрудников, а затем будет управлять как заинтересованными изначально сотрудниками, так и сотрудниками, у которых вначале нет интереса к выполнению задачи.

Но если исполнитель (в зависимости от его интересов) понимает: • возможность развития или усовершенствования конкретных умений; • ближайшие промежуточные результаты и KPI, результаты и KPI высшего порядка; • кем он может быть в глазах других людей; • о ком или о чем он может заботиться; как выполнение задачи отразится на них;

1. Чему бы ты мог научиться, выполняя эту задачу? Какие навыки бы мог усовершенствовать? Что бы ты мог узнать, выполняя эту задачу? 2. Как, на твой взгляд, это отразится на твоих показателях, показателях отдела, организации? Что это даст нашим клиентам? Что это даст нашим партнерам? Какие возможности это откроет для компании? 3. Кем ты можешь быть в глазах клиентов, партнеров, руководства, коллег, видящих итог выполнения задачи и стремление к ее наилучшему выполнению? 4. Какие возможности это может открыть для клиентов, бизнеса, коллег? 5. Чем выполнение этой задачи могло бы быть интересным тебе? 6. Интересна ли возможность добиться большего, чем в прошлый раз? Есть ли что-то конкретное, что хотел бы улучшить?

Выполняя определенную задачу, исполнителю нужно понимать: • возможность развития или усовершенствования конкретных умений; • ближайшие промежуточные результаты и KPI, результаты и KPI высшего порядка; • кем он может быть в глазах других людей; • о ком или о чем он может заботиться; как выполнение задачи отразится на них; • как соотносится задача с внутренними принципами, правилами, убеждениями исполнителя; • в чем для сотрудника может быть вызов.

• демонстрацией целевого поведения руководителем; • соответствующим отношением руководителя вне выполнения задачи; • соответствующим отношением и поведением руководителя по отношению к исполнителю.