Цитаты из книги «Обязанности руководителя»

Поэтому руководитель должен разрабатывать краткосрочные планы – на неделю, среднесрочные – на несколько недель и долгосрочные планы, определяющие развитие подразделения на год и более

В данном случае “организовать” – это определить, какие функции должны быть выполнены, поручить кому-то эти функции и добиться их выполнения и хорошего взаимодействия с остальными сотрудниками.

Если подчиненному поручена определенная область деятельности, необходимо добиваться, чтобы он старался сам находить в этой области верные решения. Если подчиненный приходит к руководителю с любым вопросом в отношении своей области деятельности, первое, что должен сделать руководитель, добиться, чтобы подчиненный предложил собственное решение. Никогда не принимайте от подчиненных проблемы или вопросы, если они не предлагают какое-то решение.

помогать потенциальным покупателям совершить выгодную для них покупку быстро и без лишних колебаний и для этого выяснять их нужды, давать им советы и добиваться оплаты товара

Нужно помнить, что поощрение успехов повышает результаты.

Если в какой-то области деятельности приходится неоднократно отдавать распоряжения или подчиненные совершают одни и те же ошибки, необходимо составлять письменные инструкции на этот счет.

Даже если в компанию пришел опытный сотрудник, на этом этапе необходим усиленный контроль. Руководитель должен ежедневно одобрять план работ каждого из подчиненных и по несколько раз в день проверять ход выполнения.

уметь планировать последовательность действий по передаче полномочий.

Успешные действия • Следить за собственным настроением, быть позитивно настроенным. • Принимать решения только на основе проверенных данных, а не мнений и суждений, особенно если они содержат эмоции. • Замечать и поощрять успехи подчиненных. • Если что-то не нравится в работе подчиненного, разбираться с этим не откладывая, так как время само по себе это не исправит. • При первом же проявлении недовольства со стороны подчиненного сразу разбираться с этим, пока его отношение еще не успело повлиять на результат. • Принимать решения за сотрудников только в крайнем случае, если они действительно сами не могут найти решение. Пусть предлагают решения, а не проблемы приносят. • Иметь деловой внешний вид на работе. • Поддерживать порядок на рабочем месте, это удобно и дает хороший пример подчиненным. • Приходить на работу вовремя, это дисциплинирует подчиненных, и не нужно тратить время потом на внедрение дисциплины. • Во время координаций и общения с подчиненными записывать все основные моменты и договоренности. • Если что-то начал делать, довести до конца, не откладывая, чтобы не накапливать кучу незавершенных дел, создавая завалы. • Обучаться с целью повышения компетентности постоянно и регулярно. • Принимать участие во всех корпоративных мероприятиях. • Уделять больше внимания и времени самым результативным подчиненным, а не тем, кто приносит проблемы.

Важная часть координации – оценка деятельности подчиненных.