Цитаты из книги «Обязанности руководителя»

И конечно, работа руководителя нужна для того, чтобы усилия отдельных сотрудников были максимально эффективны, согласованы между собой и приводили к производству нужного продукта.

Он должен быть способен отдавать приказы. Не просить, не уговаривать, а просто указывать своим подчиненным, что должно быть выполнено.

Поэтому руководитель должен разрабатывать краткосрочные планы – на неделю, среднесрочные – на несколько недель и долгосрочные планы, определяющие развитие подразделения на год и более.

Но первый вопрос, который должен задать руководитель, услышав о проблеме: “Какое решение ты сам предлагаешь?”

Руководителя интересует, что беспокоит людей, с какими проблемами они сталкиваются, какова их точка зрения.

Принципом руководителя не может быть что-либо иное, кроме как «добиваться того, чтобы люди выполнили свою работу

Принимать решения за сотрудников только в крайнем случае, если они действительно сами не могут найти решение. Пусть предлагают решения, а не проблемы приносят.

Если что-то не нравится в работе подчиненного, разбираться с этим не откладывая, так как время само по себе это не исправит.

“Именно так руководитель является тем человеком, который постоянно то выполняет работу в отдельных областях, то отстраняется от них. Можно сказать, что он всегда избавляется от обязанностей, которые имеют отношение к какой-либо должности, тем, что добивается компетентного исполнения этих обязанностей человеком, занимающим эту должность. Однако на практике, поскольку сотрудники переводятся с одной должности на другую, руководитель должен быть готов в любое время вновь энергично взяться за дело и навести порядок”.

Важная часть координации – оценка деятельности подчиненных. Нужно помнить, что поощрение успехов повышает результаты. Когда руководитель замечает достижения, дает им подтверждения и поощряет их, он таким образом вдохновляет сотрудников на будущие победы. Он также должен указывать на ошибки, чтобы было понятно, какой результат является приемлемым, а какой – нет. Важно только помнить, что уничижительная критика снижает желание людей действовать, поэтому, оценивая негативные результаты, необходимо обязательно указать, какой результат должен быть получен. Важно только при этом не забывать, что главный “капитал” руководителя – это желание его подчиненных делать работу, поэтому оценивать результаты нужно так, чтобы это желание усиливалось.