Цитаты из книги «Малий бiзнес, велика гра»

встановлюють певний відсоток від маржі, який повинен йти на заробітну плату членам команди, в більшості випадків він становить від 20 до 40 %, при цьому ідеально, щоб розмір витрат на заробітну плату залишався в межах 30 %, тоді у компанії буде достатньо коштів на розвиток. Коли він становить 50 % і більше, це негативно впливає на розвиток.

політика має передбачувати мінімальний розмір витрат на просування, який зазвичай становить 5–15 % від маржі залежно від виду діяльності.

Стосовно грошових резервів існує один закон: якщо створювати їх за залишковим принципом, їх ніколи не вдасться накопичити. Єдиний спосіб створити резерви – це зробити такі відрахування постійною обов’язковою витратою для компанії, такою ж важливою, як заробітна плата або податки. Тому найчастіше в політиці з фінансового планування прописують, що 3–5 % від маржі за тиждень відраховуються у грошові резерви.

Перше правило, яке необхідно використовувати при розподілі коштів, дуже просте – планувати витрати можна тільки виходячи з наявних грошей.

правильно провести збори можна тільки тоді, коли кожен член команди має певні функції, статистики та узгоджені плани. Всі ці інструменти адміністрування є невід’ємною складовою системи управління.

● Проводити збори, коли працівники перебувають на своїх робочих місцях. Ви не зможете успішно конкурувати в боротьбі за увагу аудиторії з Facebook або Instagram. Якщо вам доводиться проводити збори в робочому приміщенні, вимагайте, щоб всі комп’ютери були вимкнені, а секретар був на своєму робочому місці і приймав всі дзвінки, записуючи, хто дзвонив, щоб після зборів передати інформацію працівникам. ● Керівники, що виступають на зборах, використовують незрозумілі для більшості працівників терміни. Це призводить до того, що велика частина учасників зборів втрачає інтерес, їм стає нудно, і керівнику доводиться докладати значних зусиль, щоб збори дійсно підсилювали бойовий дух, а не руйнували його.

При проведенні зборів дуже важливо забезпечити, щоб доповіді тих, хто виступає, були енергійними і точними, щоб всі виступаючі були готовими до зборів. Оскільки збори проводяться після нарад керівників, ніякої особливої підготовки вони не потребують. Важливо тільки, щоб керівники взяли із собою на збори графіки статистик своїх підрозділів, звіти і плани. Ведучому зборів необхідно керувати темпом, щоб збори проходили швидко, без зайвих витрат часу. Хорошим результатом проведення зборів є наснага співробітників і бажання діяти. Якщо у вас не виходить створити такий результат, уважно подивіться, в чому ви відхилилися від описаної процедури. Типові помилки при проведенні щотижневих зборів персоналу: ● Не пояснити працівникам, в чому мета зборів персоналу, який порядок і правила їх проведення. В цьому разі вони просто, без зайвих думок, почнуть діяти за звичкою і намагатимуться перетворити ці збори у щось, чим вони не повинні бути: дискусійний клуб, мозковий штурм, вечір запитань і відповідей. ● Обрати невдалий час для проведення зборів, наприклад розпочати збори у розпал робочого дня або навпаки – після закінчення робочого дня. Для моїх компаній успішним було проведення загальних зборів під час обідньої перерви, один раз у тиждень можна дозволити собі скоротити обідню перерву на півгодини. Як показує досвід, якщо на якусь справу є тільки півгодини, вона і триває півгодини, якщо обмежень за часом немає, на неї можна витратити занадто багато часу. ● Ведучий зборів надає слово всім підряд, не домагається, щоб виступаючі притримувалися регламенту. В результаті пріоритети спотворюються, збори затягуються або перетворюються в дискусійний клуб чи нараду. Учасники зборів замість того, щоб вийти натхненними, виповзають втомленими. ● Змінювати час зборів. Найбільш організованих працівників, які звикли планувати свій робочий тиждень завчасно, це сильно розстроює. Навіть якщо керівник з якоїсь надзвичайно важливої причини відсутній, збори мають відбутися за розкладом. У цьому разі їх проводить заступник, коли немає і його – хтось із керівників. Якщо в компанії є ще хоча б три людини, збори мають відбутися. ● Змішувати щотижневі збори з іншими формами спілкування з персоналом, наприклад із навчальними семінарами. У цьому разі збори взагалі не дадуть очікуваного результату. Ніколи не змішуйте щотижневі загальні збори персоналу з навчанням або чимось ще. Якщо з якоїсь причини це здається зручним, проведіть збори відповідно до описаної послідовності дій, завершіть їх і після цього проводьте навчання.

про зміни в політиці і правилах роботи; про призначення і переміщення з посади на посаду; представляє нових працівників. ● Кожен з керівників відділень по черзі виходить вперед, так, щоб його було добре видно учасникам зборів, і: повідомляє про виконання плану на минулому тижні, називає основні виконані і не виконані завдання свого підрозділу; демонструє учасникам зборів графіки головних статистик свого відділення, оголошує про стан справ в його підрозділі за тиждень; розповідає про план підрозділу на наступний тиждень, перераховує пріоритетні завдання і оголошує встановлені на тиждень квоти за основними статистикам; розповідає найважливіші новини про діяльність підрозділу. ● Вищий керівник дає оцінку діяльності кожного з підрозділів, керівники яких виступали перед цим. ● Керівник за підготовленим заздалегідь Відділенням побудови списком відмічає подяками та заохочує тих, хто досяг значних успіхів. ● Керівник оголошує основні пріоритети в діяльності та головні завдання плану всієї компанії на наступний тиждень, нагадує про головну ціль і задум команди, а потім відпускає працівників на робочі місця.

Існує дуже чітка і ефективна послідовність дій при проведенні зборів, яка описана у працях Л. Рона Хаббарда: ● Керівник вітається з учасниками зборів, необхідно сказати кілька слів, просто щоб привернути увагу людей. ● Керівник розповідає про проблеми, які відомі членам команди і які були успішно вирішені минулого тижня. Це необхідно для того, щоб члени команди розуміли, що керівники знають про існуючі проблеми і що компанія здатна успішно вирішувати їх. Керівники іноді припускаються помилки, вони пропонують працівникам самостійно розповісти про вирішені проблеми за тиждень, зазвичай це затягує збори і часто призводить до падіння бойового духу членів команди. ● Керівник Відділення побудови, який відповідає за роботу з персоналом, робить загальні оголошення:

Керівникові компанії необхідно подбати, щоб були точно сформульовані і видані у вигляді письмового розпорядження: 1. Тема і порядок денний – перелік питань, що розглядаються, зазначених у тому порядку, в якому вони будуть розглянуті. 2. Які дані має підготувати кожен з учасників. 3. Система штрафів за невиконання.