Цитаты из книги «111 баек для тех, кто продает»

Уверенность в себе и чувство собственного достоинства – основной капитал менеджера по продажам. Боец, потерявший веру в себя и свою компанию, не может продавать. Константин Бакшт, российский бизнес-консультант.

Ценность массовой рассылки коммерческих предложений – не в том, что вам позвонит куча клиентов. Нормально, если вам позвонит 1–3 % из тех, кому разосланы предложения. Суть в том, что коммерческое предложение дает вам прекрасный повод позвонить самому. Константин Бакшт, российский бизнес-консультант.

Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью. Джефф Безос, американский бизнесмен, основатель интернет-компании Amazon.com.

На фабриках мы производим косметику, в магазинах – торгуем надеждой. Чарльз Ревсон, основатель и руководитель косметической компании Revlon.

Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары. Марк Стивенс, известный маркетолог.

Выбирая ваших клиентов, вы выбираете свое будущее. Сет Годин, американский предприниматель, маркетолог.

среднем одна продажа совершается после шести «нет» покупателя. Джеффри Дэвидсон, американский консультант по маркетингу.

Продажа начинается тогда, когда клиент сказал «нет». Американское изречение.

Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей. Китайская пословица.

№ 31. Байка «Шаблонные комплименты» Торговый агент заходит в отдел закупок крупной компании. Увидев висящую на стене фотографию яхты под парусом в бурном море, он профессионально улыбнулся и начал разговор, как учили: – Вы, должно быть, любите море… И получил быстрый хмурый ответ: – Я его ненавижу! А фотографию повесил специально для таких, как вы, чтобы быстрее переходить от пустой болтовни к делу. Ну а если вы еще раз начнете «вступать в контакт», я с вами работать не буду. Итак, что у вас? (Случай описан Нилом Рэкхемом в книге «СПИН-продажи. Практическое руководство».)