Цитаты из книги «111 баек для тех, кто продает»

№ 24. Байка «Покупатели хорошие и обычные» – А как хорошего покупателя от обычного отличить?.. От этого вопроса он аж присел. Долго вздыхал он, головой качал, глупости моей удивлялся. – Заприметь хозяек из окрестных домов, тех, которые у тебя каждый день покупают. Вот им и давай лучшие арбузы да по минимальной цене. Их немного, но они о тебе славу разносят, рекламу тебе делают, мол, честный, точный и арбузы сладкие. Они тебе очередь формируют. Раз две-три возле тебя стоят, значит, десять других вслед им пристроятся. Но это уже покупатели одноразовые. Им-то и давай обычные арбузы похуже, а бери максимум с них. Понял? Виктор Суворов. Аквариум

№ 24. Байка «Покупатели хорошие и

№ 13. Байка «Секрет английских газонов» У англичанина спросили: в чем секрет ваших великолепных газонов? – Да нет здесь особого секрета. Ежедневно поливать. Ежедневно подстригать. И так двести лет. Мораль. В большинстве секреты продаж просты, но срабатывают только при постоянном применении спустя какое-то время. Комментарий. При работе с клиентской базой главное в продажах – стабильность и последовательность. Ежедневные двадцать звонков старым клиентам и десять новым дадут вам гораздо больше, чем большинство сложных технологий. И понадобится терпение. Не двести лет, конечно, но несколько недель, а то и месяцев на это уйдет. Область применения байки. Обучение менеджеров отделов активных продаж навыкам работы с клиентской базой.

№ 12. Байка «Как старик корову продавал»   На рынке корову старик продавал, Никто за корову цены не давал. Хоть многим была коровенка нужна, Но, видно, не нравилась людям она. – Хозяин, продашь нам корову свою? – Продам. Я с утра с ней на рынке стою! – Не много ли просишь, старик, за нее? – Да где наживаться! Вернуть бы свое! – Уж больно твоя коровенка худа! – Болеет, проклятая. Прямо беда! – А много ль корова дает молока? – Да мы молока не видали пока… Весь день на базаре старик торговал, Никто за корову цены не давал. Один паренек пожалел старика: – Папаша, рука у тебя нелегка! Я возле коровы твоей постою, Авось продадим мы скотину твою. Идет покупатель с тугим кошельком, И вот уж торгуется он с пареньком: – Корову продашь? – Покупай, коль богат. Корова, гляди, не корова, а клад! – Да так ли! Уж выглядит больно худой! – Не очень жирна, но хороший удой. – А много ль корова дает молока? – Не выдоишь за день – устанет рука. Старик посмотрел на корову свою: – Зачем я, Буренка, тебя продаю? — Корову свою не продам никому — Такая скотина нужна самому!   Сергей Михалков

№ 9. Байка «Почему мне так мало платят?» Один работник пришел к барину и спрашивает: – Барин! Почему ты мне платишь всего пять копеек, а Ивану пять рублей?

№ 7. Байка «Африканский рынок» Двух торговых агентов отправили в Африку. Спустя неделю первый звонит в компанию: – Бесполезно, рынка нет. Они не пользуются обувью! Вскоре звонит второй:

№ 6. Байка «Ошибки в предсказаниях» «В будущем компьютеры будут весить не более чем полторы тонны» («Популярная механика», 1949). «Думаю, что на мировом рынке мы найдем спрос для пяти компьютеров» (Томас Уотсон, директор компании IBM, 1943). «Ни у кого не может возникнуть необходимость иметь компьютер в своем доме» (Кен Олсон, основатель и президент корпорации Digital Equipment Corp., 1977). «Но, что… может быть полезного в этой штуке?» (вопрос на обсуждении создания микрочипа в Advanced Computing Systems Division of IBM, 1968). «Такое устройство, как телефон, имеет слишком много недостатков, чтобы рассматривать его как средство связи. Поэтому считаю, что данное изобретение не имеет никакой ценности» (из обсуждений в компании Western Union, 1876).

Продавцы обычно пытаются привести лошадь к водопою и заставить ее пить. Ваша задача – заставить лошадь почувствовать жажду. Гэбриел Сигел, американский менеджер. Вы не продадите свой товар, если клиент скучает. Нужно увлечь его процессом покупки. Нельзя спасать души в пустой церкви. Дэвид Огилви, американский рекламный агент. Продавцу нужен язык, покупателю – глаза. Журнал «Пшекруй». «Мадам, разрешите показать вам вещицу, которая, как сказала ваша соседка напротив, вам не по карману». NN.

Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары.

Качество – это когда возвращается покупатель, а не товар