Цитаты из книги «57 причин демотивации и как их устранить»

Задача общения не в том, чтобы узнать как можно больше и рассказать, как нужно жить, а в том, чтобы персонал знал – в случае проблемы, к вам можно обратиться за помощью.

Многим людям (независимо от их должности) важно признание их заслуг и благодарность от руководителя. Для этого не нужно много времени и еще чего-то. Простое «спасибо», как в устной форме, так и в письменной (кстати, очень хорошо, если письменную благодарность, адресованную одному сотруднику, могут прочесть и другие), положительно сказывается не только на настроении сотрудника, но и на его результативности его работы

Нередко руководитель считает, что зарплата и есть та самая благодарность сотруднику за работу. А если есть еще и премия, то сотрудник получает благодарность вдвойне.

Если сотрудник не желает обсуждать свои проблемы, то вы в любом случае должны отреагировать. Нужно дать сотруднику понять, что, независимо от нашего морального состояния рабочие процессы и общение в рамках принятых норм никуда не делись

Обещать посмотреть отчет в определенные сроки и дать ответ. Обещать обсудить важный рабочий момент, но в итоге не обсудить его (неважно, по каким причинам). Обещать рассмотреть просьбу или заявление, но так и не рассмотреть.

В процессе разговора я подвожу человека к тому, что, несмотря на сложившуюся в его жизни тяжелую ситуацию, недопустимо вести себя на работе неподобающим образом. В ряде случаев я отпускаю сотрудника на 15—20 минут просто прогуляться по улице, отвлечься, чтобы он вернулся в более хорошем расположении духа и настроенным на рабочий процесс.

Не совершайте распространенных ошибок, говоря: Личную жизнь нужно оставлять за дверью!

такой простой, казалось бы, вопрос со стороны руководителя даст сотруднику понять, что его ценят, его моральное состояние видят и ним интересуются.

строении и что-то тебя беспокоит. Я могу чем-то тебе помочь?

Хороший руководитель должен знать, что происходит в компании. Нельзя оставаться изолированным в своем кабинете.