Цитаты из книг автора «Вячеслав Шумилин»

вообще; – в-третьих, дистанцируетесь от обычных продавцов, которые стремятся максимально торопливо рассказать весь скрипт.В итоге первая ваша фраза звучит на все 100%. Здесь сложно придумать что-то лучше, но ошибиться вполне реально.С вами поздоровались в ответ. Теперь нужно человека включить в диалог и «купить» несколько минут его внимания. Одна из методик – это связка «кто я + почему я позвонил». Например:– Меня зовут Вячеслав, я из компании «АБВ консалтинг». Я звоню вам, т. к. знаю, что вы занимаетесь продажами кирпича, а наша компания помогает увеличивать продажи таким компаниям, как ваша, с оплатой исключительно за результат. Иван, сейчас есть минута, чтобы я рассказал, какие именно результаты мы можем вам гарантировать?В данной фразе есть ряд важных моментов: – Менеджер представился и назвал свою

Как разговаривают менеджеры обычно: «Здравствуйте, меня зовут Иван, компания „Ромашка“, мы предлагаем выгодные продукты… Вам интересно?» Контакта нет вообще. Сразу предложение и вопрос. Скорее всего, здесь будет отказ. Помня про вышеописанные задачи, постарайтесь максимально четко, уверенно, энергично и с улыбкой сказать: «Иван, добрый день!» После этого обязательно дождитесь ответа, а если ответа нет, то повторите: «Добрый день, Иван». Когда вы делаете паузу после приветствия и дожидаетесь ответного «добрый день», вы:– во-первых, вовлекаете человека в диалог; – во-вторых, проверяете, слышно ли вас

Если клиент сегодня без настроения (а каждый человек имеет на это право), представьте, что он о вас подумает, если в ответ на его необоснованный гнев он услышит вежливую, интеллигентную речь. Поверьте, мало компаний и менеджеров умеют так работать. Будьте вежливы, и вас запомнят.

Когда менеджер стремится при звонке поднять настроение клиенту, то ему самому работать становится легче и даже веселее, а клиент, даже самый негативный, иногда меняет свое настроение и соглашается на встречу.

Как вы говорите – Проглатывание окончаний слов, нечеткая дикция. Дает сигнал о вашей неуверенности. Если сложно разобрать слова, которые вы произносите, секретарь будет реаги

ег. А потом просто совершите 100 звонков за два дня. В эти два дня вы можете волноваться, бояться, паниковать. Но уже на третий день вы будете звонить без особых страхов. Проверьте этот метод, он работает! Или вы боитесь звонков больше, чем не получать премию?

я. Бояться быть уволенным. Очень сильно бояться не заработать хороший бонус. Бояться не поехать в отпуск в теплые страны. Бояться не купить хорошую машину. Я хочу, чтобы вы сильно боялись остаться на прежнем уровне доходов. Боялись до состояния паники. Чтобы вы просыпались ночью от кошмара, в котором вы остановились на своем уровне и никуда не растете и не зарабатываете. И вот тогда ваш страх звонка на фоне страха быть неудачником померкнет.Представим, что человек боится высоты и никогда не согласится прыгнуть с парашютом. Возможно, что это именно про вас. Представим, что он находится в падающем самолете. Страшно ли ему прыгать с парашютом? Конечно да! Страшно ли ему разбиться при падении самолета? Намного страшнее. Нужно ли ему запрещать себе бояться прыжка? В данном случае не нужно, т. к. больший страх разбиться вынудит совершить этот прыжок. Не запрещайте себе бояться звонков. Но развейте в себе страх не заработать де

Страх при звонке – это нормальная реакция человеческого мозга. Вам предстоит общаться с новыми людьми, и организм реагирует на это повышением адреналина, волнением и страхом. Лишь немногие любят холодные звонки, и мало тех, кто не боялся их в начале своей карьеры. Не нужно бояться своего страха. Не нужно запрещать себе бояться. Страх – это нормально. Наоборот, я предлагаю начать вам боять

Просто разрешите себе ошибаться. Просите советы у коллег. Вы либо получите что-то новое, либо убедитесь, что коллеги не лучше вас.

Страх оценки Между тем большинство окружающих менеджеров звонят абсолютно не лучше вас. И они точно так же могут бояться оценки окружающих, особенно руководителей.