Цитаты из книг автора «Вячеслав Егоров»

Узнать у собеседника, почему он обратился именно к нам, и планирует ли работать с другими

котором написала: «В вашем доме живет риэлтор». И номер телефона. Звонки начались тут же. Жители этого дома предполагали, что риэлтору, живущему с ними в одном подъезде, в одном доме, можно доверять намного больше, чем совсем незнакомому специалисту.

Холодные» звонки. Вы приходите в офис и садитесь за телефон. Открываете перед собой газету, журнал, либо компьютер. Ищете объявления о продаже объектов от собственников. И начинаете звонить. Здесь не лишне будет упомянуть об общих правилах телефонного разговора. Конечно, вежливость и учтивость прежде всего. Обязательно представьтесь, узнайте, как зовут собеседника. Далее поинтересуйтесь, как долго он продает свою недвижимость. Узнайте все об объекте, затем предложите свои услуги. Некоторое время раньше я скептически относился к данному методу. Но сейчас считаю его одним из лучших. После того, как мы открыли в компании Call-центр и провели анализ, мы были поражены результатом. Один человек, диспетчер, успевал сделать за день приблизительно сто звонков. Примерно пятьдесят из них были собственниками. Семь-восемь встреч назначалось ежедневно. И это с теми, кто был готов заключать договор с компанией. В реальности мы выходили на три-четыре договора

главное – не бояться! Не бояться отказа, не бояться ошибиться. Ошибки – это ступеньки на пути к вершине. Если вы будете бояться отказа, вы никогда не подойдете к клиенту.

Вообще хотелось бы пару слов сказать об успешности. Понять, что отличает успешного агента от всех остальных. Так вот, главное – не бояться! Не бояться отказа, не бояться ошибиться. Ошибки – это ступеньки на пути к вершине. Если вы будете бояться отказа, вы никогда не подойдете к клиенту.

Какие документы имеются на объект? Возможна ли ипотека? Являются ли собственниками несовершеннолетние? В какое время удобно проводить показы? Кто будет присутствовать на показах, а кто принимать окончательное решение (о продаже, стоимости, в те или иные сроки)? Когда можно сделать фото объекта? Можно ли разместить банер? Когда будет удобно встретиться для окончательного обсуждения всего проекта (продажа, сроки, алтернативы, ипотека и пр.)? Когда удобнее встретиться для оформления отношений?

Умейте проявлять технику активного слушания. Фиксируйте важные моменты. Умейте задавать вопросы. Вот перечень основных вопросов продавцу объекта: Каковы мотивы продажи объекта? Как давно принято решение о продаже? Кто-то уже смотрел объект? Каковы желаемые сроки продажи? На какую цену ориентируется собственник? Имеется ли опыт работы с риэлторами (положительный/отрицательный)? Что хотелось бы получить в результате работы с риэлтором? Почему обратились именно к нам?

Выяснение потребностей клиента – один из важнейших аспектов выстраивания отношений. Это позволяет нам показать себя с профессиональной стороны и вызвать доверие к себе, как к специалисту

Очень хорошо написано о ДОВЕРИИ у Стивена Кови. Будет неплохо, если каждый прочтет его бестселлер «Семь навыков высокоэффективных людей».

Моя задача – это предоставить вам полезную информацию. Поэтому, если позволите, я хотел бы немного рассказать о состоянии рынка на сегодняшний день.