Цитаты из книги «Краткое содержание Сам себе MBA»

опцион – возможность сделать что-либо в оговоренный период времени и получить за это вознаграждение;

Лучший способ проследить за тем, чем занимаются ваши потенциальные конкуренты, – стать покупателем.

важных вывода. 1. Чем масштабнее предприятие, тем медленнее внутренние процессы в нем. 2. Качество работы снижается, если зацикливаться на повышении в корпоративной иерархии. 3. Ощущение неудовлетворенности грозит физическим и моральным истощением.

Для всего, что занимает мысли человека, требуются внимание, концентрация и энергия

Организм человека, в том числе мозг, едва ли поспевает за реалиями окружающего мира. Он предназначен для физического и социального выживания,

Увеличить доход возможно четырьмя способами: 1. Расширить обслуживаемую клиентскую аудиторию. 2. Масштабировать каждую из сделок. 3. Увеличить количество сделок, приходящееся на одного клиента. 4. Увеличить стоимость

Уровень предсказуемости предложения определяется тремя базовыми характеристиками:▫ единообразием;▫ последовательностью;▫ надежностью.То, насколько поток ценности эффективен и насколько быстро компания движется от цели к цели, определяется показателем пропускной способности.Пропускная способность, соотнесенная со степенью удовлетворенности, говорит о том, как много времени необходимо компании, чтобы сделать клиента довольным.Если бизнес хочет вывести свои возможности на новый уровень, ему необходимо определить те составляющие системы, которые можно было бы неоднократно копировать и преумножать.

Клиент оценивает качество продукта в соответствии с двумя критериями: тем, что он ожидал от покупки и что получил в итоге. Эффект ожидания определяется несложным уравнением: Качество = Результат – Ожидания

Еще одна составляющая маркетинга – это фрейминг, базовое свойство любой коммуникации. Информация, содержащаяся в сообщении, не может быть исчерпывающе полной. Так или иначе, она неизбежно подвергается упрощению и сокращению. Чтобы завладеть чьим-то вниманием, имеет смысл отдавать что-либо ценное бесплатно.

Наиболее эмоционально наполненная часть маркетинга – это пробуждение желания.