Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Концепцию «Свойства – Преимущества – Выгоды» используют для того, чтобы правильно презентовать свою услугу.

Убеждения – устойчивые взгляды на мир, идеалы и принципы, а также стремление воплотить их в жизнь через свои действия и поступки.

Потребность – состояние живого существа, выражающее его зависимость от того, что составляет условия его существования.

Внешний вид визитки и бейджа вашего сотрудника должен совпадать.

Каждый клиент вашего салона красоты должен быть любимым, особенно – сложные и требовательные клиенты.

Уникальным торговым предложением может быть новая процедура, новые техники выполнения базовых процедур либо их нестандартное выполнение, новый аппарат, уникальная услуга с использованием новой косметики и т. д.

Какие вопросы необходимо задавать клиентам

Любую жалобу надо воспринимать как возможность улучшить свою работу. Я рекомендую фиксировать в журнале все проблемы и жалобы и обязательно их решать.

Вы должны четко поставить цель и показывать степень прогресса

Удивляет мягкотелость менеджеров, которые платят ставку тренеру, проводящему 180 тренировок в месяц, фактические получая двойную оплату, при этом не имея возможности уделять внимание новым клиентам.