Цитаты из книг автора «Владимир Якуба»

Жесты должны быть Ж и С, то есть жесткими и соответствующими вашим словам. Мягкие жесты менее убедительны.

Чтобы вам было проще понимать, о чем идет речь, я введу еще одну аббревиатуру – ЦБ. Нет, это не Центробанк. Так я для себя зашифровал: Ц – цифры; Б – бренды.

Именно тогда я сформулировал для себя технику КСВ, которую сейчас и расшифрую. Три вопроса, на которые вы должны знать четкие ответы: К – Кто ты? С – В чем суть? В – В чем моя выгода?

Да, я тоже слышал выражение: «Хочешь, чтобы тебе отказали, – позвони»

Точно так же и с клиентами. Думаю, вам знакомы такие термины, как ОКБ и АКБ, что означает: ОКБ – общая клиентская база, АКБ – активная клиентская база.

Такие «корпоративные» фразы: «мы занимаемся», «мы производим», «меня зовут» и пр. И то и другое – спам. Вычеркните подобные выражения из своего лексикона, потому что так разговаривают чужаки.

Одна из мыслей, зафиксированных в его дневнике: «Лучше ничего не делать, чем делать ничего».

С точки зрения психологии, в переговорах у продавца мужская роль, а у покупателя – женская.

Правило третье. Используйте метод «СОВ», в котором вы сначала озвучиваете С – стоимость, О – описание товара и завершаете В – вопросом в конце.

имею в виду одну специальную фразу: «У меня такое предложение».