Цитаты из книг автора «Владимир Якуба»

Грубости могут быть любые. Например, если вы слышите о том, что собеседнику надоели звонки вашей компании, то можете ответить: «Прошу прощения, возможно, мы были слишком настойчивы, я тогда буквально в 30 секундах, позволите?»

Вопрос контроля эмоций я перевел в Итак, что означает МЧС?М – это мысль,Ч – чувства,С – ситуация. Давайте представим, что вы идете на какую-нибудь важную встречу, волнуетесь, и у вас в голове крутится сплошной негатив. В вашей голове крутятся М – мысли о том, что не то скажете, не так одеты, волнуетесь, и появляется Ч – чувство дискомфорта, стыд, неуверенность. Так вы попадаете в С – ситуацию в заведомо проигрышном состоянии.

вопросы, говорит много, он сам убеждает себя в полезности вашего предложения и .

способ показать человеку, что он тебе глубоко безразличен, – не сообщать ему об этом.