Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

В жизни нужно стремиться обгонять не других, а самого себя. Молтби Бэбкок, американский священник

Человек — это невероятная машина, во многом совершенно неизведанная. У каждого из нас есть скрытый бак с энергией, которая хлещет, когда нам это нужно. Алессандро Дзанарди, итальянский автогонщик

Всякий, кто едет медленнее вас, — слабоумный. Всякий, кто едет быстрее, — псих. Джордж Карлин, американский комик

Урок. Не устаю повторять: у каждого ГЕНдиректора (если он ГЕНдиректор!) должны быть в наличии планы антикризисных мер. Первый пакет, второй, третий — в зависимости от глубины и сложности кризиса. Не жди «жареного петуха» — поверь, ему хватит кого клюнуть.

Урок. Надейся только на себя. В кризис лучшая «крыша» себе — ты сам.

На обедах тет-а-тет я задавал сотрудникам обязательные вопросы: 1. Что я должен для тебя сделать, чтобы ты зарабатывал больше?2. Как ты считаешь, что нам нужно улучшить в компании? 3. Кем ты будешь у нас в компании через пять лет?

На протяжении всей моей жизни двумя моими величайшими активами были психическая устойчивость и настоящий ум. Дональд Трамп, бизнесмен, 45-й президент США

Если показатель ROMI: более 100% — маркетинговая кампания окупается и приносит доход.

Прошли времена, когда было достаточно просто хорошего сервиса. Сегодня клиентов нужно удивлять, и удивлять постоянно. Джон Шоул, гуру в области культуры сервиса

Ваш единственный начальник — это ваш покупатель. Этот человек способен разорить целую компанию или понизить ее директора в должности до охранника, просто начав регулярно покупать товары в другом магазине. Сэм Уолтон, основатель крупнейшей в мире сети оптовой и розничной торговли WalMart