Поделюсь лайфхаком: попробуйте говорить немного громче обычного. Чуть-чуть. В любой компании, с любыми людьми. Заметите, как скоро вы почувствуете себя увереннее.
Урок. Не устаю повторять: у каждого ГЕНдиректора (если он ГЕНдиректор!) должны быть в наличии планы антикризисных мер. Первый пакет, второй, третий — в зависимости от глубины и сложности кризиса. Не жди «жареного петуха» — поверь, ему хватит кого клюнуть.
На обедах тет-а-тет я задавал сотрудникам обязательные вопросы: 1. Что я должен для тебя сделать, чтобы ты зарабатывал больше?2. Как ты считаешь, что нам нужно улучшить в компании? 3. Кем ты будешь у нас в компании через пять лет?
На протяжении всей моей жизни двумя моими величайшими активами были психическая устойчивость и настоящий ум. Дональд Трамп, бизнесмен, 45-й президент США
Прошли времена, когда было достаточно просто хорошего сервиса. Сегодня клиентов нужно удивлять, и удивлять постоянно. Джон Шоул, гуру в области культуры сервиса
Ваш единственный начальник — это ваш покупатель. Этот человек способен разорить целую компанию или понизить ее директора в должности до охранника, просто начав регулярно покупать товары в другом магазине. Сэм Уолтон, основатель крупнейшей в мире сети оптовой и розничной торговли WalMart