Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

годы кризиса я жестко контролирую обоих братьев — и доходы/расходы, и движение денежных средств. Анализирую их по утрам и вечерам — дважды в сутки. И вам советую делать то же самое. Оба эти документа (БДР и ДДС) вместе дают общую картину. Настаиваю: они обязательно должны быть на столе каждого собственника. Чтобы утром анализировать цифры и, если нужно, корректировать их. А вечером смотреть план-факт — каковы результаты утренних правок.

вижу два главных преимущества достаточного количества средств. Во-первых, на них вы купите любой нужный продукт, товар, услугу. Да еще и по приемлемой цене — деньги в достаточном количестве усилят позиции в переговорах. Ситуация: у вас есть средства, у партнеров — товар или услуга, но денег у них нет. Вы говорите: «Да, я куплю эту услугу, но давайте подумаем: по какой цене?» За счет предоплаты можно выбить скидку. Во-вторых, финансовая подушка дает доступ к еще одному важнейшему ресурсу — времени. У вас, в отличие от конкурентов, есть возможность при необходимости замереть (а не умереть) и осмотреться. И решить, что делать дальше. В октябре — ноябре 2008 года мы в компании решили: наращиваем кэш. Любой ценой. Начали продавать автомобили со скидкой до 30%, поступившись собственной выручкой. На первый взгляд это выглядело преступлением против бизнеса. Еще неделю назад автомобиль стоил 2 миллиона, а теперь мы отдаем его за 1,4–1,5. Как так можно?! Сердце прямо кровью обливается! Но мы стиснули зубы. Ускорились. Достигли цели. И за два месяца вернули «Промсвязьбанку» кредит 34 миллиона долларов. Однако на этом не остановились и распродали склады. Именно поэтому к 1 января 2009 года у нас на счетах скопилась очень приличная сумма, которой мы позже сумели правильно распорядиться.

Передовые компании в России инвестируют в обучение до 3% годовой выручки. Именно поэтому они передовые. «Обучаются все!» — таков девиз компании XXI века.

Но хозтовары раскупались плохо, и предприимчивый датчанин нашел новую нишу: занялся изготовлением деревянных игрушек — родители продолжали покупать их детям, несмотря ни на какие экономические беды. Попутно родилось новое название фирмы: от слов leg godt — «играть хорошо». В LEGO тогда работали 7 человек, одним из которых был 12-летний Готфрид, сын Кристиансена. Позже он возглавит компанию. Следующие 15 лет, до 1947 года, LEGO была обычным производителем деревянных игрушек. А потом произошли два события, в корне изменившие ситуацию. Во-первых, повзрослевший Готфрид купил у английского психолога Хилари Пейджа права на его разработку — пластиковые кубики, соединявшиеся друг с другом. Во-вторых, Готфрид Кристиансен выкупил крупнейшую в Дании форму для отливки пластика. И от дерева LEGO перешла к материалу будущего — пластмассе. Классические кубики компания выпустила на рынок в 1958 году и быстро стала мировым лидером.

Не устаю отвечать: если вы пишете подобное — значит, вы никогда не были в шкуре собственника. Не знаете: если принимать, как свою, боль каждого, не выдержишь. Просто умрешь. Это первое. Но есть и второе. Если сотрудник «хромает», не выполняет работу — почему я должен заботиться о его ребенке или его маме? Фактически выплачивать его ипотеку? Почему я, а не он сам? И почему вся остальная команда должна принимать на себя риск гибели из-за того, что кто-то не берет на себя труд напрячься, измениться, эволюционировать?

От себя добавлю: в период кризиса особенно опасно бездействие без знаний. Руководитель, который не умеет учиться, сегодня продолжает делать то же, что делал вчера, хотя условия стали уже принципиально другими. И, как первая упавшая костяшка домино, такой руководитель запускает цепную реакцию, которая рушит все, что было построено ранее. В компании появляется отрицательный денежный поток, не выполняются обязательства, сотрудники разбегаются, партнеры больше не партнеры… Покупатели видят, что компания гибнет, и уходят к конкурентам. Занавес.

А теперь — главное. Единственный способ сохранить в 20-е годы XXI века свой бизнес или хотя бы работу — получение новых знаний. Альберт Эйнштейн сказал: невозможно решить проблему, оставаясь ментально на том же уровне, на котором она появилась. Применительно к сегодняшнему дню это означает: эффективный менеджер должен постоянно кормить свой интеллект новыми знаниями. А вот великое изречение еще одного моего старого «приятеля» Конфуция: «Бесполезно знание без действия. Опасно действие без знаний».

Крупной я считаю статью, превышающую 5% валовой прибыли. Не от выручки, потому что в ней часто сидят НДС и себестоимость. Именно от валовой, или маржинальной, прибыли.

Случается еще, что задолжала компания, но пока шли переговоры, пока готовили исковое заявление, дебитор официально стал банкротом. И тогда иск надо подавать к физическому лицу. Ты оказываешься последним в очереди — хорошо, если 25-м, а то и 137-м. Так что суд — это всегда потери. Мой совет: не суйтесь в круги судебного ада — потеряете и время, и деньги. Вместо этого договаривайтесь. Например: «Я тебе дам дисконт 10%, а ты заплати сегодня». Или: «Даю минус 20% от суммы — заплати на этой неделе». Либо: «Скидываю 30% — заплати в этом месяце». Выбирайте приемлемую для себя скидку и смело ее предлагайте.

А маржу вернуть потом, заодно покрыть понесенные небольшие убытки. Главное — не допустить отрицательного денежного потока.