Цитаты из книги «Бирюзовое управление на практике»

Ошибки любого человека — это единственный путь его становления. Поэтому ошибок должно быть много, но надо стараться, чтобы они обходились максимально дешево

Сразу отметим, что юристы и бухгалтеры — это не враги, а в такую позицию их ставим мы сами, отказываясь самостоятельно выполнять не всем интересную, но ответственную работу, которая перекладывается на них.

разобраться в том или ином спорном вопросе. Сначала надо озвучить цели каждого, и если они разные, то искать общую надцель, для которой нужны обе эти; Затем искать наилучшее решение по достижению этой общей цели — причём обычно чем меньше информации, тем яростнее спор, то есть нужно быстро и дёшево получить самые критичные цифры, а для этого идеально подходит методика бережливого проектирования Эрика Риса; Надо проговорить страхи и договориться, что вы сделаете, чтобы они не реализовались, и что сделаете, если страшное всё-таки случится, — часто обратимости всех текущих мероприятий и возвращения к статус-кво оказывается достаточно.

чтобы мы могли назвать человека целостным, он непременно должен быть честным — как с другими, так и с самим собой. Причём честность — это лишь обязательный минимум, к ней должны ещё прилагаться искренность и открытость.

Эволюционная цель — это флаг, который поднимается кем-то и который собирает вокруг себя тех, чьи ценности совпадают.

если мы возьмём любого достаточно взрослого человека, который прекрасно понимает, что через несколько десятков лет неизбежно умрёт, что бы он ни делал, и который понял, что никаких денег он с собой не возьмёт, то увидим, что в его действиях появляется новый смысл.

То есть эволюционная цель превыше блага компании, и ради её достижения компания не остановится ни перед чем, даже если в процессе этого ей самой придётся кардинально измениться или даже вообще прекратить свою деятельность. Именно поэтому при эволюционной цели не существует конкурентов, так как они все помогают её достигать, то есть они уже не конкуренты, а соратники!

Я давно заметил, что чем больше человек боится, тем громче он кричит. Страх — это форма защиты от потенциальной угрозы. И с данной точки зрения это очень полезный механизм, оберегающий нас от множества неприятностей.

Такому человеку нужно показать, что ошибаются все. Необходимо создать среду, в которой все обсуждают свои промахи. Таким образом, признать ошибку становится проще, возникает понимание, что за это не надо наказывать. Также очень продуктивно перейти от принятия решений к проверке гипотез ценности и роста: это даёт сотрудникам психологическую готовность больше экспериментировать. Особенно если их за эти эксперименты хвалят даже в тех случаях, когда они показывают ошибочность первоначально сформулированных гипотез.

Страх ответственности возникает в основном у рядовых сотрудников. Люди, которые привыкли, что за всё отвечает их руководитель, будут бояться того, что их собственная зона ответственности станет шире. На самом деле их пугает не сама ответственность как таковая, они боятся наказания, причём несправедливого, когда хотел сделать лучше, но что-то не получилось или просто не повезло, а в результате от начальства прилетело по полной.