Цитаты из книги «Никогда не сдавайтесь»

Есть безошибочное средство оценки этичности любой цели. Оцените этичность средств, используемых для ее достижения.

Используя средства языка, можно достичь недостижимого в реальности. Если предприятие работает с перебоями, испытывает трудности или проходит через кризис, используйте силу слов, чтобы рассказать, какими будут лучшие времена, в чем их преимущества и как к ним можно прийти. Используйте слова не для ухода от действительности, а для того, чтобы смоделировать реальность, в которую вы хотите ее превратить.

Компромисс – основа переговорного процесса и, следовательно, составляющая бизнеса. Но одно дело – настоящий компромисс, то есть уступка для получения чего-либо взамен. И совсем другое – целенаправленная сдача позиции перед лицом угрозы. Истинный компромисс усиливает бизнес, поскольку создает продуктивные взаимоотношения между партнерами. Односторонняя уступка – всегда сделка с дьяволом. Ее последствия – это отношения гонителя и жертвы, шантажиста и шантажируемого. Не становитесь жертвой. Избегайте вымогателей или сопротивляйтесь им до победы. Продуктивно договориться с ними невозможно. Им нет места в цивилизованном бизнесе.

результат неотделим от средств, использованных для его получения.

Не стоит недооценивать мощную привлекательность разговоров о том, что люди хотят слышать. Сладкие речи вызывают зависимость, оказывая одновременно успокаивающее и гибельное воздействие. Правда может оказаться куда менее удобоваримой, но от нее зависит жизнеспособность вашего предприятия.

Компании и люди, лишенные гибкости, не реагируют на изменения и поэтому обречены.

Он понимал то же, что понимают все эффективные руководители: намного проще корректировать проблему, чем пытаться корректировать людей.

«У вас будет множество самых разных ошибок, но если ваши намерения искренни и благородны, вы не причините вреда окружающему миру».

«Великим людям нужна разборчивая критика. Потоки огульных обвинений действуют подобно ледяному душу, но при этом не отличаются содержательностью». Цитируется по: «Уинстон Спенсер Черчилль: Слуга Короне и Содружеству», под редакцией сэра Джеймса Марчанта, 1954

Подлинное лидерство является тонким сочетанием жесткости (стальной несгибаемости в том, что касается ценностей, этики и сущностных понятий идентичности) и адаптивности, то есть способность варьировать решения сообразно времени, месту и ситуации.