Цитаты из книги «Просто гениально!»

Но даже когда компания стала разрастаться и продавала уже не только одни крепежные элементы (хотя они до сих пор составляют 40% от общего дохода), она никогда не делала широких жестов или опасных маневров, чтобы форсировать бизнес. Открывали один магазин, внедряли один продукт, работали с одним клиентом за раз.

Что важного люди со стороны, как я, не знают об успехе вашей компании? «Для меня самое важное — это люди, — ответил Хейн. — Наша задача — раскрыть предпринимательскую страсть, желание работать лучше, чем от тебя ждут. Это особый тип мышления: веди бизнес, как будто он твой. Доверь людям решать проблемы и принимать решения, и начнутся чудеса. Такова история нашей компании»

Вместо того чтобы пытаться придумать видение и ждать, когда появится какое-то новшество, — пишет она, — человек, ведущий группу к чему-то новому, создает место — контекст, среду, — в котором люди хотят и могут много работать над решением новаторской задачи».

— Города способствуют сотрудничеству, благодаря которому ярче сияет человечество. Поскольку люди многому учатся у других, мы учимся большему, когда вокруг нас больше людей.

Создавать больше, чем получать» — важнее, чем благоденствие победителя

100% исполнения в 100% времени, даже если рестораны заняты работой на 100%.

Все клиенты компании, — рекомендует Ланнинг, — должны видеть в сделке значительно больше пользы, чем то, за что они непосредственно платят».

Люди не станут делать то, что им трудно, если каждый день не гордятся этим.

Другими словами, если вы хотите зарядить энергией компанию, чтобы она лучше выдерживала конкуренцию, зарядите энергией и улучшите поведение своих сотрудников

«Каждый контакт с брендом, — заявил он, — должен быть таким же выдающимся, как и сам автомобиль»