Цитаты из книги «Управление знаниями самообучающейся организации. Практическое руководство»

Внедрить обязательную процедуру изучения предыдущего опыта и фиксации результатов изучения до старта нового проекта. Вышестоящий руководитель должен обязательно проверять выполнение данного пункта и качество его выполнения. 2. Обязательно выявление корректирующих мероприятий после каждого урока и фиксация их в виде задач. 3. После каждого проекта фиксировать результаты, помимо простой фиксации делать семинар и выступать руководителю проекта. Приглашать обязательно всех участников проекта и опционально – всех желающих. Обязательна запись на видео. 4. Эффективны выступления всех участников с периодическим докладом по проекту (например, каждый сотрудник раз в неделю). Это с одной стороны, повысит уровень публичных выступлений, с другой, сотрудники, зная, что им придётся это делать, во время проекта уже будут отмечать все факты позитива и негатива. 5. Поддержка в виде информационной системы, которая сможет реализовывать корректирующие мероприятия на основе

Метрики инструмента управления знаниями: • Количество извлечённых уроков, зафиксированных в Базе знаний; • Количество проведённых офлайн сессий по результатам проектов; • Количество внедрённых улучшений по результатам извлечённых уроков.

В части Непрерывных улучшений – извлекать лучшие практики из реализованных проектов, накапливать их и в последующем внедрять. • В части Обучающих организаций – корректировать программы обучения, создавать обучающие кейсы на основе положительного или отрицательного опыта.

В части Управления знаниями – извлекать необходимую информацию и знания из реализованных проектов, накапливать и применять. • В части Управления проектами – сокращать сроки и бюджеты проектов, искать компетенции сотрудников, навыки, опыт и т.п., повышать качество результатов проектов. • В части Управления рисками – выявлять возможные риски и разрабатывать мероприятия по их недопущению или снижению/устранению последствий.

Фиксация и распространения положительного и отрицательного опыта по проектам, а также по операционной деятельности. • Поиск экспертов и специалистов, участвовавших в проекте

Эффективность извлечённых уроков возникает тогда, когда по результатам извлечения уроков корректируются проекты и процессы. • Ключевое отличие «Извлечённых уроков» от «Управления идеями» заключается в следующем. Извлечённые уроки всегда извлекаются по результатам какой-либо конкретной деятельности, проекта и затем должны иметь в обязательном порядке план корректирующих мероприятий на ту деятельность или проект по результатам которых были извлечены уроки. «Идеи» могут собираться по любым тематикам.

Цель инструмента – фиксация и распространение как положительного, так и отрицательного опыта по проектной и/или функциональной деятельности (повторяющийся процесс). • Инструмент, позволяющий находить экспертов и специалистов, участвовавших в проекте или выполнении задачи.

Задачи: • Разработать инструмент управления знаниями «Лучшие практики» • Осуществить поиск и внедрение лучших практик по направлению «Экологическая нагрузка» (использование ресурсов и сокращение негативного воздействия на окружающую среду) • Произвести оценку ключевых показатели эффективности (КПЭ) применения лучших практик

Фабрику идей» поступило более 13 300 предложений по улучшению качества работы и достижению более высоких результатов при снижении затрат;

Подробности у каждого типа идеи, в разных отраслях могут быть свои, единственное общее начало – это оценка бюджета реализации идеи, масштабность улучшения. Если идея локальная с небольшим бюджетом и не касается всей организации, то акцептовать её реализацию может руководитель сотрудника, инициировавшего идею. Если бюджет большой и идея затрагивает всю организацию, то безусловно требуется обоснование как с классическим бизнес-планом.