Цитаты из книги «Управление знаниями самообучающейся организации. Практическое руководство»

Метрики инструмента управления знаниями: • Количество поданных вопросов. • Количество полученных ответов, признанных лучшим. • Общее количество ответов.

Назначение инструмента управления знаниями: • Создание библиотеки вопросов и ответов на них (как по бизнес-, так и производственным тематикам, по продуктам и услугам компании) или матрицы проблем и технологий их решения. • Максимальный быстрый поиск на вопросы с помощью экспертов и/или сообществ (

Мы успешно использовали инструменты УЗ и делимся с вами своим опытом. Мы не выступаем в роли экспертов»

Команда тщательно разрабатывала трехэтапный процесс сбора, передачи и применения информации, полученной в одной компании или проекте, в другой компании или проекте. • Первый этап – сбор информации при изучении опыта, выделение информации из полученного опыта и обработка этой информации • Второй этап – поиск потребителя информации и передача информации • Третий этап – применение информации сотрудниками и в рамках рабочих процессов в правильном месте в правильное время

Если вы не учитесь до, во время и после проекта, вы не повышаете эффективность вашей деятельности. Вам необходимо применять инструменты УЗ в своей работе и в работе вашей команды, так как нет гарантии того, что ошибки или несовершенства, допущенные сей

Главный принцип УЗ – «не изобретай то, что уже существует».

Знания могут быть получены как положительные, так и отрицательные переживания. Но все знания ценны для ВР

СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ

Ее задачей была разработка СУЗ для Компании. Команда УЗ разработала программу внедрения изменений для того, чтобы: • повысить уровень осведомленности об инициативе • продемонстрировать успешность внедрения инициативы • внедрить методологию в Компании

Чтобы внедрить извлечённые уроки в практическую деятельность необходимо: