Цитаты из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

Для них важно сохранять энергию. Энергия – их главный ресурс.

перед вами человек, которому важно, чтобы все было четко, ясно и желательно соответствовало его логике. В случае если его логика не верна, поверьте, он признает это. Но только при условии, что вы сможете аргументированно доказать ему его неправоту.

Будьте внимательны к договоренностям. Исполняйте все, что пообещали. Если опаздываете, – найдите любой способ сообщить об этом заранее и компенсировать доставленные неудобства. Следите за тем, что говорите в диалоге. Иначе получите молчаливое разочарование.

Вот главный спутник переговорщика – внимание, направленное на собеседника. Не на себя и не на свои мысли о нем.

Когда вы идете на переговоры к технологу: 1. Если сами вы не технолог, то крайне важно взять с собой или представителя этого типа коммуникации, или документацию, или же иметь возможность в любой момент дотянуться до своего технолога, чтобы задать ему вопрос. 2. Возможно, стоит принять валерьянки. Потому что обсуждение может быть вообще ни разу не толерантное. К этому просто нужно быть готовым. 3. Если переговоры пошли как раз по нетолерантному сценарию, то необходимо четко запросить критерии: «Как мы определим, что это сделано не “руко@опами”? По какому параметру будем замерять качество результата?» Технолог очень четко вам на эти вопросы ответит. Запишите его ответы. Желательно на диктофон. Потому что есть шанс, что вы не поймете (если сами не технолог, опять же). 4. Оцените экспертность технолога. Найдите заранее или сориентируйтесь в процессе, за что его похвалить. «Спасибо, что вы так серьезно подходите к нашему партнерству».

спросить: «Ок, это плохо. А как сделать, чтобы было хорошо?» И собеседник расскажет, как должно быть.

Практика «Сито состояния» Первое сито поможет подготовиться к предстоящим переговорам по оси энергии. Представьте предстоящую переговорную ситуацию. Ответьте себе на вопрос: «Что я чувствую, когда представляю эти переговоры? Когда я думаю о них, я скорее сжимаюсь в комочек или меня будто наполняет, распирает изнутри?» Проанализируйте себя чисто на физическом уровне. Как двигаются плечи? Собираются к грудной клетке или расправляются? Какие ощущения в животе? В спине?

в любой ситуации, в каждый момент времени мы находимся в конкретной точке переговорного пространства.

Отношенцы Это люди, которые очень быстро и просто идут на контакт. В общении с ними моментально размываются границы. Они легко рассказывают про семью, любовь и поход к стоматологу, показывают фотографии детей, котов, интересуются вашими выходными и «где вы это купили». У отношенца очень живая мимика. У него нет потребности красоваться перед окружающими. Он не боится предстать в неопрятном виде и стремится к неординарности, обожает авторские предметы интерьера и украшения, оригинальные значки, необычную одежду.

проблемы и интересы, которые жизненно необходимо учитывать при достижении цели.