Цитаты из книги «Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип»

Итак, жду от Вас письма, список участников и информацию о начале тренинга. С уважением,

1.6. Обращайте внимание на финал письма. В финале письма адресат должен четко понимать, что ему нужно предпринять, чтобы ситуация, о которой идет речь в письме, благополучно разрешилась

«Как и договаривались, поясню, как выглядит процедура оформления документов…» «Отвечу по порядку на ваши вопросы…»«Если я правильно Вас понял, для принятия решения Вам необходима более подробная информация. Высылаю ее…«Коротко обозначу итоги нашего телефонного разговора и укажу, какие сервисы мы готовы вам предложить»«Данным сообщением напоминаем о…»«Пишу, чтобы пояснить ситуацию с…»«Пишу, чтобы напомнить, что…»«В продолжение телефонного разговора высылаю вам…»«Пишу, чтобы уточнить ситуацию по вопросу…» «Согласно договоренности, направляю инфор

«Пишу, чтобы уточнить следующие моменты: Будем ли планировать встречу?С уважением,1.2.Итак, жду от Вас письма, список участников и информацию о начале тренинга.С уважением, 3.

Вот примеры формулировок фраз-анонсов:

Уже в самом начале письма внятно информируйте адресата, о чем пойдет речь

2. Баннер – 2 м × 1,5 м (2 м – высота, 1,5 м – длина). Материал – ткань или винил. Крепление – люверсы. Валентина Иванова

Пример 1 1. Баннер – 1 м × 6 м. (1 м – высота, 6 м – длина). Материал – ткань габардин. Крепление – люверсы.

1.4. Направляя клиенту письмо, создайте предельно внятную структуру сообщения Сделать суть письма легко понимаемой помогут три точки внимания, а именно:Тема письмаФраза-анонсФинальная фраза, указывающая на действие Вместе эти точки образуют смысловой треугольник, позволяющий читать письмо «по диагонали». Посмотрите, как работает письмо с наличием или отсутствием этих точек.

ка) деньги вернутся на Ваш счет.