дить за исполнением условий вашего плана: через определенные периоды времени, по возникновению необходимости, после выполнения этапов или по мере возникновения других обстоятельств?
Полноценный план включает следующие компоненты:
1. Кто? Укажите определенного человека или людей, а не обобщенное «мы».
2. Что должен делать? Укажите точные действия и выясните, понял ли вас собеседник.
3. Сроки. Укажите точное время. Формулировки «в этом месяце», «на этой неделе» не подойдут.
4. Обозначьте, как вы будете сле
Эмоции не возникают из ниоткуда. Мы сами создаем их. Когда кто-то нарушает обещание, мы это замечаем и рассказываем себе историю, которая вызывает сильные эмоции, особенно если она имеет для нас большое значение.
Оппонент подвел вас (например, не починил ваш смартфон, как обещал ранее). Во время обсуждения он говорит, что у него появились неотложные дела (директор сообщил, что ему требуется помощь). Разногласие заключается в том, что ваш собеседник говорит о действиях и событиях, а вы – об отношениях.
Попытайтесь угадать, чего может испугаться ваш оппонент, затем дайте ему понять, что такие опасения не имеют оснований. Поясните, что конкретно вы имеете в виду: «Я вовсе не пытаюсь сказать, что твое выступление на собрании – неверный шаг. Я полагаю, ты имел все основания говорить именно так. Но мне показалось, что твои высказывания были излишне безапелляционными».
мы преувеличиваем отрицательные черты характера окружающих, а собственные проступки оправдываем внешними факторами. Этот феномен носит название фундаментальной ошибки атрибуции.
Психологи выяснили: пытаясь найти объяснение чужим поступкам, мы ориентируемся на личные мотивы и субъективные представления о мире. Кроме того, мы преувеличиваем отрицательные черты характера окружающих, а собственные проступки оправдываем внешними факторами. Этот феномен носит название фундаментальной ошибки атрибуции