Цитаты из книги «4 правила успешного лидера»

Главное, на что мы смотрим, — объясняет Дорранс, — это чтобы претендентка в сборную обладала такими качествами, как самодисциплина, дух соперничества, несгибаемая воля к победе и уверенность в своих силах. И еще — неустрашимостью. Такие качества я уважаю

Для этого следует сосредоточить внимание на четырех критически важных системах: исполнения задуманного, пестования талантов, стержневых процессов бизнеса и обратной связи от потребителей

Спросите любого из великих лидеров, и вы поймете, что они глубоко верят, что долгосрочный успех возможен только при наличии систем. Поэтому все великие лидеры создают и поддерживают работу систем, стимулирующих каждого участника организации вносить наибольший и наилучший вклад в общее дело

1) Какова модель получения прибыли в моей организации? 2) Каким образом люди в моей команде вносят вклад в работу модели получения прибыли? 3) Все ли участники моей команды знают назубок ответы на первые два вопроса?

Замечу только, что каждый лидер обязан понимать, как устроена модель получения прибыли в его компании и как она соотносится с организационными процессами. Только в этом случае у него есть шанс стать эффективным лидером.

именно то, о чем я уже говорил, — новый образ мышления, новые умения и новые инструменты. Без всего этого им попросту не выжить.

Как гласит популярная поговорка, все, что поддается измерению, можно улучшить

Кстати, обратите внимание, что теперь, когда в магазине № 334 началось внедрение «четырех дисциплин исполнения», Джиму больше не приходится руководить по мелочам — каждый сотрудник сам решает, какое дело самое важное для общей пользы, и во многом действует самостоятельно. Это раньше Джим раздавал кучу указаний и отслеживал их выполнение, и вовсе не потому, что был сторонником тотального контроля. Сама ситуация принуждала его руководить каждым шагом своих людей, поскольку Джим не видел иного способа исправить положение.

Дисциплина № 4 предписывает разработать четкий график отчетности, иными словами, задать определенный ритм, в котором ваша группа будет коллективно отчитываться о достигнутых результатах и формулировать свои обязательства на следующий отчетный период.

Это означает, что вы сужаете фокус внимания до одной, двух или трех целей, достижение которых жизненно важно для вашей организации или команды. Мы так их и называем — КВЦ, т.е. критически важные цели, поскольку без их достижения все прочие ваши усилия просто теряют смысл.   Дисциплина № 2 предписывает руководствоваться опережающими показателями. После того как вы сконцентрировались на узком круге ключевых целей, которые должны быть достигнуты, необходимо выбрать несколько ключевых видов работ; главные требования — чтобы по ним можно было судить, насколько реально достичь ключевых целей, и чтобы вы могли непосредственно влиять на ход выполнения этих работ на еженедельной основе. Именно это мы и называем опережающими показателями. Они оценивают те виды работ, усилия в которых более всего влияют на итоговый результат, т.е. отвечают принципу Парето, или правилу 80/20, означающему, что 20% усилий обеспечивают 80% результата, тогда как остальные 80% усилий — лишь 20% результата.   Дисциплина № 3 требует пользоваться информационным табло. Коль скоро определены главные цели и главные меры по их достижению, необходимо разработать информационное табло, на котором бы все это отражалось, и тогда каждый сотрудник в каждый момент времени будет в курсе, насколько хорошо или плохо идет работа, продвигается ли он к достижению целей и если да, то насколько.