Цитаты из книги «4 правила эффективного лидера в условиях неопределенности»

Мы до сих пор еще не осознали, что высокая мораль очень прибыльна.

подделка «выполнения обязательств», – это чрезмерные обещания и недовыполнение или производство действий вместо результатов.

Выполняйте обязательства. Невыполнение обязательств очень быстро подрывает доверие.

Прозрачность особенно важна, если уровень доверия уже низок, поскольку люди не верят тому, чего не могут видеть. Поэтому позвольте им это увидеть»

Ferrari также были нужны люди с характером, позволяющим им смотреть в глаза реальности и говорить правду о том, что они видят.

первую очередь руководство команды, трезво оценив реальность, постаралось избавиться от внутреннего соперничества и прекратить распри, указав людям на текущую ситуацию: низкие результаты, устаревшую технологию и ставшую привычной самоуспокоенность. Вскоре они достигли успеха в создании «сплоченной структуры, свободной от ненужных споров, которых раньше было больше чем достаточно»

Доверие можно быстро построить и получать соответствующие дивиденды. Для этого нужно провести продуманную кампанию по созданию доверия.

Компании, которым больше всего доверяют, обладают конкурентным преимуществом на рынке.

Но вам следует спросить себя: «Действительно ли моя команда достойна доверия? На самом ли деле люди верят, что мы выполняем работу с превосходным качеством? Каждый ли член нашей команды знает, какая работа подлежит выполнению? Все ли системы согласованы и точно настроены на выполнение этой работы? Мы платим налоги низкого доверия или получаем дивиденды высокого доверия?»

Недоверие удваивает затраты на ведение бизнеса.