Цитаты из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

Люди работают с разной скоростью, поэтому в рукаве у вас должны быть дополнительные задачи для тех, кто справится раньше времени.

Имея перед глазами наконец-то составленный список, выберите, какие его пункты будут проверяться в ходе ближайшего раунда тестирования.

Первое, что надо сделать, – это подумать над списком самых важных задач, которые пользователи будут решать при помощи вашего сайта.

• Вначале надо выбрать задания. • Затем надо расширить описания этих заданий, превратив их в сценарии, содержащие все необходимые

• телефон, по которому можно будет позвонить в случае чего в день тестирования или накануне; • договор о неразглашении (если он вам нужен), чтобы участник тестирования мог ознакомиться с ним заранее. Позвоните всем участникам за несколько дней до назначенной даты, чтобы убедиться, что все договоренности в силе, и чтобы ответить на все вопросы.

В письме должна содержаться следующая информация: • карта проезда (на автомобиле и на общественном транспорте); • схема парковки; • схема здания;

назначьте собеседника одним из трех участников тестирования.

Из всех, кто откликнется на ваше приглашение, вам предстоит выбрать лучших. Для этого надо поговорить с ними по телефону. Во время такого собеседования надо не забыть про следующие моменты: • узнайте, действительно ли этот человек свободен в день тестирования; • поймите, соответствует ли его квалификация вашим ожиданиям (хотите верьте, хотите нет, но многие готовы приврать ради возможности заработать пару сотен рублей, и ваша задача – выяснить это раньше, чем человек придет на тестирование); • расскажите, что человека ждет (тестирование будет длиться около часа, работать надо будет с веб-сайтом, вы будете записывать все происходящее, но лиц в кадре видно не будет, и так далее); • сообщите о размере компенсации за потраченное время и о способе ее получения;

Где вешать объявление? Там, где его смогут увидеть: • на доске объявлений; • на электронной доске объявлений; • разошлите его по электронной почте знакомым специалистам в интересующей вас предметной области и попросите переслать дальше по цепочке; • на главной странице вашего сайта или во всплывающем окне, появляющемся при входе на сайт.

Не надо писать в объявлении номер телефона, иначе вас замучают звонками.