Цитаты из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

После того как вы поймете, где «прячутся» ваши пользователи, надо их оттуда как-то выманить. Повесьте приглашение.

Вы сорвете тестирование, если позовете людей из списков, подготовленных вашим отделом маркетинга.

Для начала подумайте, где водятся нужные вам люди.

Рекрутинг – это та часть процесса тестирования, которую лучше поручить специалисту.

• Когда в процесс вовлечены всего три человека, можно успеть провести и тестирование, и разбор полетов в течение одного дня.

• Пытаться выжать максимум из каждого раунда – ложная цель. Куда важнее провести их как можно больше. Чем меньше участников на каждом раунде, тем проще этого добиться.

• Большинство серьезных проблем выявляется первыми тремя участниками тестирования.

«Тестирование с пятью участниками выявит 85 % проблем».

Почти все согласны с тем, что увеличение количества участников, выполняющих одно и то же задание, уменьшает отдачу от тестирования: чем дольше вы за ними наблюдаете, тем меньше новых проблем вы способны заметить.

Если у участника тестирования возникает проблема, просто спросите себя: «Столкнутся ли с той же проблемой наши пользователи? Или она возникла только потому, что участник тестирования не знает профессионального жаргона или недостаточно знаком с предметом, а следовательно, не грозит нашим реальным пользователям?»