Цитаты из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

Не перегружайте сценарий: уберите из него несущественные детали.

Сценарий: «Вы – выпускник факультета международных отношений СПбГУ. У вас есть ряд научных публикаций, и вы хотите продолжить свою научную карьеру в МГИМО. Подайте документы в отдел аспирантуры».

Задание: «Поступить в аспирантуру московского Института международных отношений».

Превращение заданий в сценарии

Задачи, с которыми, судя по уже проведенным исследованиям, пользователям трудно справляться. Узнайте в службе поддержки, с какими проблемами чаще всего сталкиваются клиенты. Вспомните, на какие недостатки юзабилити указали ваши веб-аналитики.

пользователей могут возникнуть проблемы, элементы сайта, которые могут их смутить или, оказаться не такими понятными, как хотелось бы, и т. п.

Это задачи, с решением которых у пользо

То, что заставляет вас просыпаться по ночам в холодном поту

Выбирать задания для тестирования следует с учетом следующих соображений. • Наиболее критичные задачи. Это те действия, которые пользователям необходимо выполнять на сайте. Если они не смогут их выполнить, это будет означать, что ваш сайт вообще никуда не годится. Например, если вы создаете книжный интернет-магазин, пользователям необходимы система поиска книг и возможность их покупки.

Можно, например, попросить выполнить одну из задач еще раз, но на сайте конкурентов.