Цитаты из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

Другими словами, они должны постоянно проговаривать все свои мысли. Именно эти мысли вслух, называемые «устным протоколом», обеспечивают эффективность тестирования юзабилити.

• Отнести раздаточные материалы в комнату наблюдателей. • Убедиться, что объект тестирования установлен (или доступен через Интернет) и работает. • Проверить устройство видеозахвата: записать небольшой отрывок (со звуком!) и проиграть его. • Проверить дублирующий монитор и систему громкой связи в комнате наблюдателей. • Закрыть все работающие на тестовом компьютере программы, которые могут помешать процессу (среди них, например, почтовые клиенты, сервисы мгновенных сообщений, напоминалки календаря, антивирусное ПО). • Создать закладки для всех страниц, которые могут понадобиться при тестировании. • Убедиться, что у вас есть все нужные номера телефонов:

Инструкции для дежурного (с. 133). • Убедиться, что вознаграждения для участников тестирования готовы. • Убедиться в наличии микрофона, динамиков, удлинителей, компакт-дисков для записи видеофайлов. • Заказать плюшки и напитки для наблюдателей. • Убедиться, что никто не забронировал арендованные вами помещения на то же самое время (такое иногда случается!). • Найти кого-нибудь, кто встретит участников тестирования, разместит их и в нужный момент проводит в комнату тестирования. В день тестирования (перед началом первого теста) • Заказать угощения, которые вы предложите участникам тестирования, когда будете заниматься с ними «разбором полетов».

участников: – соглашение о ведении записи во время тестирования (с. 203); – наборы сценариев, напечатанных на отдельных листах; – дополнительные экземпляры договоров о неразглашении. • Сделать копии раздаточных материалов для наблюдателей: – инструкции для наблюдателей (с. 128); – комплект сценариев; – копия текста для ведущего. • Договориться с кем-нибудь, кто сможет встретить участников и дать им указания о дальнейших действиях. • Договориться с кем-нибудь, кто займется подготовкой комнаты наблюдателей, выдать ему экземпляр Инструк

За день-два • Позвонить участникам и узнать, не изменились ли их планы и нет ли у них каких-нибудь вопросов. • Разослать напоминалки наблюдателям. • Дописать сценарии. • Проверить сценарии. • Получить все технические сведения (логины/пароли) и тестовые данные (например, фиктивные номера кредитных карт или счетов). • Сделать копии раздаточных материалов для

чего. • Договориться с «запасным игроком» на случай, если кто-нибудь из участников не явится. • Если предстоит первый раунд тестирования, установить и проверить ПО для захвата видеопотока и дублирующего монитора.

Получить комментарии от команды разработчиков и других заинтересованных лиц по поводу списка заданий. • Решить вопросы, связанные с вознаграждением для участников (например, заказать подарочные сертификаты или написать заявку на выдачу наличных денег). • Приступить к отбору участников, назначить время, в которое они должны явиться. • Разослать команде разработчиков и другим заинтересованным лицам электронные письма с напоминанием о предстоящем тестировании. За неделю • Разослать участникам тестирования электронные письма с инструкциями, картой проезда, схемой здания, договором о неразглашении, именем и телефоном ответственного лица, которому они смогут позвонить в случае

котором хватит места всем участникам тестирования.

• Понять, что я буду тестировать (сайт, каркасную модель, прототип или что-нибудь другое). • Написать список заданий для участников тестирования. • Определиться с требованиями к участникам тестирования. • Пригласить участников тестирования. • Арендовать помещение с доступом в Интернет, столом, двумя стульями и устройством громкой связи. • Рядом с комнатой, где будет проходить тестирование, найти место, где участники могли бы дожидаться своей очереди. • Арендовать помещение для наблюдателей с доступом в Интернет, столом, достаточным количеством стульев, устройством громкой связи, проектором и экраном (или не забыть взять с собой проектор/большой монитор). • Арендовать помещение для разбора полетов, в кото

Выдавая задания участникам тестирования, сообщите им о двух ограничениях.