Цитаты из книг автора «Стив Круг»

У вас остались какие-нибудь вопросы?

Еще можно задать уточняющие вопросы относительно внесенных пользователем предложений (я имею в виду пожелания типа: «Было бы круто повесить тут карту, а не этот дурацкий список регионов»)

Прежде чем начать задавать свои вопросы, позвоните в комнату наблюдателей и узнайте, не возникло ли у кого-нибудь уточняющих вопросов. Не обязательно транслировать их все пользователю. Сами выберите наиболее существенные.

Отведите несколько минут на этап расследования. Используйте эту возможность, чтобы убедиться, что вы правильно поняли все действия и слова пользователя

• Полезна ли получаемая информация

• Сколько осталось времени и заданий?

двигаться дальше? Для этого надо ответить на следующие вопросы.

• Пользователь выполнил задание?

Для начала я хотел бы, чтобы вы посмотрели на эту страничку и описали увиденное. Что она вам напомнила? Чей это сайт? Что на нем можно делать? Для чего он предназначен?

Обратите внимание: не надо интересоваться мнением пользователя о главной странице