Цитаты из книг автора «Стив Круг»

Не отвлекайся на мелочи! Сконцентрируйся на главном!

5. Начинать надо с решения самых серьезных проблем.

Для начала примите как аксиомы следующие соображения. 1. Сайтов без недочетов не бывает. 2. Во всех организациях объем ресурсов, выделяемых на устранение проблем с юзабилити, ограничен. 3. Проблем, которые необходимо устранить, всегда больше, чем ресурсов. 4. Всегда есть соблазн заняться менее серьезными недочетами, которые легко исправить. В результате главные проблемы остаются нерешенными.

На выходе вы должны получить два списка: • наиболее серьезных проблем, замеченных во время тестирования; • проблем, которые вы собираетесь решить в течение ближайшего месяца

За чем наблюдать наблюдателям Задачи людей, пришедших в комнату наблюдателей, очень просты: • смотреть, делать выводы и писать заметки; • в конце каждого сеанса фиксировать на специальном бланке три наиболее важные, с их точки зрения, проблемы; • придумывать вопросы, которые ведущий должен задать пользователю; • лакомиться плюшками; • участвовать в «разборе полетов».

• Исхитритесь, чтобы затащить на тестирование высшее руководство

Реклама – двигатель прогресса. За две недели до тестирования разошлите письма с просьбой не занимать этот день. За несколько дней разошлите письма еще раз (чтобы про вас не забыли). Наконец, накануне назначенного срока отправьте всем напоминалки.

Вот вам мой ценный совет: приложите максимум усилий, чтобы привлечь в наблюдатели как можно больше сотрудников вашей организации

Подумать, не надо ли что-нибудь подправить

Сделать пару заметок относительно предыдущего сеанса