Цитаты из книг автора «Стив Круг»

• В верхней части доски, к которой вы намерены прикреплять листочки со списками, напишите крупно: «Говорим только о том, что видели. Сосредоточим внимание на главном. Цель: список проблем, которые мы решим в течение следующего месяца». • Вы ведете это совещание, поэтому не надо стесняться давать указания. Все должны участвовать в обсуждении – но никакой демократии. Отвечаете ведь за все в конечном счете именно вы, как человек, который лучше остальных понимает в юзабилити. • Держите наготове ноутбук с записью сеансов тестирования, чтобы в случае чего проверить какие-нибудь нюансы. • Времени у вас мало, поэтому сделайте так, чтобы никто не отвлекался. Каждый волен вкратце изложить свое

8. Работая со списком, вы в какой-то момент поймете, что все имеющиеся ресурсы перечислены и будут полностью исчерпаны. Соответственно, дальнейшее планирование не имеет смысла. Сразу же подведите черту и объявите, что «разбор полетов» окончен.

7. Изучите получившийся список и обсудите, пункт за пунктом (ничего не пропуская!), каким образом, затратив минимум усилий, в течение месяца избавиться от этих багов

6. Теперь составьте еще один список. На этот раз он должен быть отсортирован по степени серьезности проблем.

4. Прикрепите окончательные списки к доске (оставьте между листочками промежутки для внесения возможных уточнений). 5. После того как каждый выскажет свое мнение, посмотрите на все списки и выберите десять самых-самых главных проблем.

2. Попросите, чтобы каждый просмотрел свой список и выбрал три важнейшие проблемы. 3. Подойдите к каждому из присутствующих и попросите зачитать вслух итоговый список из трех пунктов.

1. Начать надо с описания порядка действий.

Как проводить «разбор полетов»

• степень причиняемого ею неудобства.

Серьезность проблемы можно определить по двум факторам: • процент столкнувшихся с ней пользователей;