Цитаты из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

Как гласит старый афоризм: «Если вы думаете, что нанять профессионала слишком дорого, знайте, что любитель обойдется вам куда дороже».

Именно этим и занимается Amazon: если нацелиться на изобретения и инновации и задействовать всю мощь технологий, то захватишь инициативу — и лидерство.

Бездействие стало гораздо бо́льшим риском, чем действие

Официальная позиция Amazon по Fire Phone сводится к тому, что время от времени «потерять лицо» — нормальная, даже неотъемлемая часть любого бизнеса.

Начиная с этого дня Центр управления полетами будет руководствоваться в своей работе двумя императивами: жесткость и компетентность.

Работать в нашей компании непросто (когда я провожу собеседования, я говорю людям: «Есть три способа работать: долго, усердно или с умом — но в Amazon.com у вас не получится выбрать один или два из этих вариантов»), однако мы трудимся над тем, чтобы создать нечто важное для наших клиентов, нечто действительно значимое (№11: Сохранять свою культуру), о чем мы потом расскажем своим внукам. Такие вещи легко не создаются. Нам невероятно повезло, что у нас есть команда преданных сотрудников, которые со всей страстью и самоотдачей создают Amazon.com.

Когда меня спрашивают, как немедленно добиться прогресса в бизнесе, я отвечаю: «Найдите себе хорошего коуча».

Очевидно, что создание корпоративной культуры, где каждый сотрудник мыслит как собственник, — одно из основополагающих условий для устойчивого роста компании в долгосрочной перспективе.

Решения 1-го типа обычно связаны с изменением того, что вы делаете; решения 2-го типа — с изменением того, как вы это делаете.

Решения 1-го типа обычно носят в большей степени стратегический характер; решения 2-го типа — оперативный.