Цитаты из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

Любой человек в бизнесе (от владельца до рядового сотрудника) понимает: все, что мы делаем, сопряжено с определенными затратами и приносит определенную отдачу. Каждый доллар, который мы тратим на рекламу, зарплаты, закупку сырья, доставку товаров, разработку сайтов и что угодно другое, должен приносить больше доллара прибыли. Каждая минута, затраченная нами на работу, должна генерировать доход, соответствующий затраченному времени.

Опишите вашего типичного (хорошего) клиента. Каковы его три-четыре основные характеристики? Какие из его значимых проблем вы в состоянии помочь ему разрешить?

Дайте вашей команде задание каждую неделю предлагать новую идею, как превзойти ожидания клиентов, независимо от того, сколько это стоит

чтобы конкурировать с устоявшимися лидерами франчайзинга, нам требуются серьезные инвестиции и безупречное исполнение.

Одержимо фокусироваться на клиентах. Мыслить в долгосрочной перспективе. Понимать маховик своего бизнеса.

Fire Phone стал одной из самых крупных ставок Amazon, которая провалилась. И это было очень больно.

если не рисковать, не инвестировать в рискованные идеи и намеренно не создавать возможности для «неудачи», вы не научитесь мыслить масштабно и не будете расти.

«Если бы я тогда спросил у людей, чего они хотят, они бы ответили: "Более резвых лошадей"».

Другими словами, ваши измерения могут быть точными, но если вы измеряете не то, что нужно, то не получите должного представления о происходящем.

Зачастую, чем больше становится компания, тем дольше и тяжелее принимаются в ней решения (даже самые малозначительные).