Цитаты из книг автора «Шон Кови»

«Отзеркаливающие» фразы: • «Как я понял, ты чувствуешь, что…» • «Как я это вижу…» • «Я могу понять, что ты чувствуешь…» • «Ты чувствуешь…» • «Итак, ты говоришь, что…»

Посеешь мысль, пожнешь поступок;

Чтобы создать доверие, нужно избегать туманных высказываний и не говорить о том, что не соответствует действительности или вряд ли произойдет.

Я – капитан своей жизни. Я могу выбирать, как к чему относиться. Я сам несу ответственность за то, счастлив я или нет. В машине моей судьбы я – водитель, а не пассажир

«Один из секретов счастья, – сказала Рита Мэй Браун, – плохая память».

Закон разбить невозможно. О закон можно только разбиться».

Эдвардс Деминг, отец теории управления качеством, говорил, что если большинство людей ведет себя определенным образом бóльшую часть времени, проблема коренится не в них, а в самой системе3. Как руководитель вы несете за нее ответственность. И хотя некоторые сотрудники представляют собой огромную проблему, прежде чем винить людей, как следует подумайте.

«Я давно заметил, что люди, которые чего-то добиваются, редко пускают дела на самотек. Они идут и делают так, чтобы происходило то, чего они хотят».

Автобиография в пяти коротких главах Из стихотворения Порты Нельсон «Яма на моей улице»

Есть поговорка: «Моя сила – сила десятерых, потому что у меня чистое сердце».