Цитаты из книг автора «Сергей Разуваев»

В телефонном разговоре необходимо задать ровно столько вопросов и получить от клиента ровно столько информации, чтобы затем можно было сказать: — Вы знаете, у нас есть несколько хороших вариантов двухкомнатных квар

Первая часть — ответ на вопрос, но без упоминания конкретных цифр. И их нет не потому, что мы темним и пытаемся обмануть клиента. Наоборот, мы не даем четкого ответа, потому что существует несколько вариантов цены (и они нам хорошо известны). В этом же предложении мы сообщаем клиенту: есть как минимум два фактора, влияющие на цену (то есть: если в итоге цена вас не устроит, мы сможем поиграть этими параметрами и поискать приемлемый вариант).

Цель клиента — не восхититься услышанным. Цель клиента — получить максимально выгодные условия.

Что может лишить их инициативы в ходе телефонных переговоров? Вопросы клиента. Чем выше степень заинтересованности покупателя в приобретении квартиры, тем больше вопросов он задает и тем требовательнее к ответам. Чем покупатель увереннее в себе, тем активнее он будет навязывать менеджеру свои правила игры — «Вопросы здесь задаю я!». Справиться с этим натиском бывает очень непросто. Со школьной скамьи у большинства людей в нашей стране сформирована привычка отвечать на вопросы быстро и по возможности подробно, чтобы «заслужить хорошую оценку». Не ответить на вопрос — смерти подобно.

в разговоре сможет принять участие муж/жена, сын/дочь, любой другой значимый для клиента участник; в офисе продаж можно сразу получить консультацию кредитного специалиста; в офисе продаж можно сразу забронировать подходящую квартиру; в офисе продаж можно сразу получить все необходимые документы: от технической документации до образца договора.

Да, сравнить цены — это очень важно. Именно поэтому я и приглашаю вас к нам, чтобы мы могли спокойно сесть, просмотреть все интересные варианты, записать цены и сравнить их с ценами других компаний».

А таким может быть чек-лист иногороднего клиента:

Карта клиента может выглядеть так:

Если ваша стройка находится не на первой и даже не на второй линии, то указатель просто необходим. Он должен располагаться около пути основного автомобильного и пешеходного потока. Рекомендуем позаботиться о том, чтобы указатель был установлен на комфортном расстоянии от поворота. Конструкция указателя может быть разной. Самое простое — арендовать место для наружной рекламы: растяжку, билборд. При желании выделиться подумайте над размещением собственной конструкции

Если ваша стройка находится не на первой и даже не на второй линии, то указатель просто необходим. Он должен располагаться около пути основного автомобильного и пешеходного потока. Рекомендуем позаботиться о том, чтобы указатель был установлен на комфортном расстоянии от поворота. Конструкция указателя может быть разной. Самое простое — арендовать место для наружной рекламы: растяжку, билборд. При желании выделиться подумайте над размещением собственной конструкции. Но не забывайте, что это потребует дополнительных затрат на разработку, согласование, изготовление и монтаж