Цитаты из книг автора «Сергей Филиппов»

Если вы хотите моментальных изменений, то у меня к вам вопрос: с чего вдруг вы решили, что другие люди должны быстро поменять отношение к вам и работе, если вы долгое время не давали им обратную связь?

Если же на сотрудника, который привык к попустительству начальства, сразу начать давить максимально сильно, конечно, он не выдержит. Это будет больше похоже на вымещение злости, нежели на поведение авторитетного и умного управленца.

Мягкий подвес делается так: – Олег, я вижу, что вы задачу выполнять не хотите. Завтра подойдёте ко мне в 16:00, и мы поговорим об этом.

Использовать подсечки стоит в случаях, когда сотрудник делает дерзкие выпады в ваш адрес.

Воспитание всегда начинаем с человеческой беседы.

Для правильной выработки условного рефлекса нужно максимально сократить время между поведением и воздействием. Как только сотрудник что-то неправильно сделал, то не терпим, не ждём месяц, а сразу даём обратную связь.

Правильное поведение – подкрепляем похвалой, неправильное – подкрепляем негативной реакцией.

Увеличивать давление стоит постепенно, без рывков. Не сработало на одном уровне идём дальше. Сработало – возвращаемся к началу.

Существует поэтапный сценарий укрощения.

В меньшей или большей степени, все начнут качать права, если вы не знаете, как их поставить на место.