Задача считается решенной и заказчик принимает работу, когда результатом становится: • либо красивая идея; • либо базовая концепция разрешения противоречия/проблемы;
Цитаты из книги «Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны»
191
Участники стопроцентно в теме, но вырваться на новое понимание проблемы, увидеть неожиданные идеи им мешают стереотипы, шаблоны, страхи, инерция мышления
должен, используя свой опыт, настроить экспертов так, чтобы они сформулировали и решили правильные задачи.
что не нужно быть экспертом в области, в которой возникла задача. Но ведь каждая отрасль имеет свою специфику, свои подводные камни…
Большинство же консультаций были такими: фирма работает, но есть «боль»: что-то не получается, там противоречие, здесь тупик
Оригинальный выход нашел один из стюардов – он предложил пассажиров хлопками ладоней создать ему музыкальный ритм. Сам же он в это время зачитывал те же самые банальные правила в виде рэп-речовки. Стоит ли говорить, что такая подача приевшейся информации была встречена всеми пассажирами просто на «ура». (Скучная, дежурная, однообразная информация
Не влюбляйтесь в свои решения слишком рано – доходите до идеала. Как говорил Стив Джобс: «Оставайся голодным, оставайся глупым» (Stay hungry. Stay foolish)
люди легче и лучше решают чужие задачи, чем свои! Конечно – у них же нет страхов, стереотипов, ограничений (все это остается у эксперта-задачедателя). И в какой-то момент в процесс решения включается и сам «эксперт» – группа помогла ему выскочить на оперативный простор нового видения ситуации, помогла не преодолеть, но перескочить через страх.
Со мной часто происходит так: десяток правильных парадоксальных формулировок настолько объемно и всесторонне описывают необходимое решение, что озарение случается тут же – как только я сформулировал парадоксы. Я не успеваю решить задачу – она сама себя решает!
О проекте
О подписке