Цитаты из книги «Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом»

Все офисные сотрудники занимаются производством интеллектуальных продуктов труда. На входе — вводная информация, далее следует процесс создания продукта интеллектуального труда, на выходе — готовый интеллектуальный продукт.

«Консультанты подобны пчелам — летают от одной компании к другой и опыляют их лучшими практиками».

время эффективной работы составляет во многих компаниях не более 50%! Люди искренне стараются добиться максимального результата, но в очередной раз уходят домой с чувством вины из-за невыполненного плана, намеченного утром.

Исходя из такого представления об организации и функциях менеджмента, сильная власть присутствует в том случае, когда: Организация умеет ставить цели и достигать их. В организации существует структурированная, понятная и работающая система бизнес-процессов и правил. В организации все поставленные задачи выполняются в срок или раньше. Сотрудники организации небезразличны к достижению целей, правилам организации и выполнению задач. Возможность невыполнения цели, неработающие регламенты, невыполненные задачи тут же обнаруживаются, и система реа­гирует на несоответствие.

Объединитель («Объединять», «Единый») — эта функция практически не встречается на визитках менеджеров в отличие от предыдущих трех, хотя самых великих государей в истории часто называют именно так: объединитель. Имеется в виду функция создания сплоченной команды из разных людей с разным воспитанием, обучением, квалификацией и функциями. Эта функция подразумевает создание в коллективе атмосферы, в которой комфортно выходить из зоны комфорта.

Все, что с нами происходит в нашей жизни, происходит дважды. Сначала мы рисуем образ привлекательного будущего, верим в него, визуализируем в своей голове, и это происходит в первый раз. Потом строим путь достижения цели, и как только понимаем, что именно нужно делать каждый день для достижения цели, начинаем двигаться по этому пути. И достигаем цели уже второй раз: в реальной жизни.

«Где мы хотим быть через год? Через 5 лет?», «Что мы хотим получить в результате своих усилий?», «Как мы создадим наше будущее? Что нам нужно сделать?», «Как мы собираемся победить наших конкурентов на пути достижения нашей цели?» — таковы энергообразующие и очень важные вопросы для всех членов команды. Невозможно достичь целей, которых нет.

Мотивированность, энергичность и лояльность сотрудника организации повышаются в зависимости от того, насколько крепко связан привлекательный образ его будущего с привлекательным образом будущего всей организации. И наоборот — сотрудник тем менее лоялен и мотивирован (а следовательно, менее энергичен), чем на менее длительный период времени он видит свое привлекательное будущее в компании.

Начальник («Начинать», «Начало») — это функция нового начинания, инноваций, креатива, когда менеджер повышает планку, улучшает систему, предлагает делать работу иначе, развивая организацию. Например, спортивный тренер после выигрыша городских соревнований ставит цель выиграть «область», потом «Россию», а так и до олимпийского золота недалеко. Для этого он постоянно обучает спортсмена новым техникам и приемам, разговаривает со спортсменом о его будущем, о перспективах, вместе с ним разрабатывает план победы на олимпиаде. Эта функция отвечает за будущее

Руководитель («Водить руками») — это функция оперативного управления, когда менеджер прямо указывает (рукой), что конкретно нужно сделать. Например, спортивный тренер ставит задачу для тренировки, внимательно следит за темпом спортсменов, проверяет, «вспотели» ли они, достаточно ли вышли из зоны комфорта, но при этом не позволяет им себя «загнать».