Цитаты из книги «Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом»

Я взяла для себя за правило — помечать в своем календаре 3 встречи в день длительностью по полчаса, которые назвала «пятиминутные встречи». Каждый сотрудник имеет право зайти ко мне без приглашения в этот период, я переворачиваю песочные часы — время пошло. Когда я стала жестко ограничивать встречу 5 минутами, сотрудники стали приходить гораздо лучше подготовленными, не с проблемами, а с решениями, чтобы я успела рассмотреть их вопросы, пока сыплется песок. Стало гораздо спокойнее и продуктивнее работать.

«Иван Иванович, есть секунда?» — и начинается очередное незапланированное совещание минут на 10–20. Нет, не поймите меня неправильно — я за принцип «открытых дверей». Но он работает только в том случае, если сотрудники уважают ресурс внимания друг друга и всегда могут мгновенно узнать, удобно сейчас общаться руководителю или нет.

Мне больше нравится политика открытых календарей, когда каждый может открыть и прочитать календарь любого. Впрочем, можно сформировать свою собственную корпоративную политику откры­тости.

Если руководитель покупает и дает сотрудникам ружье, то должен научить и охотиться.

первый шаг — настройка координации рабочих графиков.

ошибка планирования в календаре, которую часто допускают менеджеры, — это планирование только совещаний и жестко запланированных встреч, без планирования задач. И тогда начинает работать противоположный реалистичному планированию принцип: всё, что не попало в календарь, как правило, откладывается, а значит — не выполняется.

Невзначай он упомянул о том, что его младшей дочери Марте исполнилось 13 лет. Мы спросили его, что он ей подарил, на это он серьезно ответил: «Ежедневник и возможность достигать любых целей в своей жизни». «Как так?» — поинтересовались мы. «Очень просто, — ответил Армин. — Я подарил ей ежедневник и небольшой плотный листок бумаги формата А6. На этом листке я попросил ее написать свои цели до ее 14-летия. Там оказались и образовательные цели, и личные, и спортивные, и семейные, и хобби, и рабочие. После этого я задал Марте вопрос: какой следующий шаг, приближающий тебя к этим целям, ты планируешь сделать на следующей неделе? И попросил ее спланировать каждый шаг в своем недельном расписании. А через неделю я сел рядом с ней, попросил открыть ежедневник, и мы вместе подвели итоги недели. А потом спланировали следующую неделю. И так я целый месяц каждую неделю помогал ей приобрести полезную привычку. Теперь ей уже не нужна моя помощь — она прекрасно справляется сама. Этой привычке научил меня в день моего 13-летия мой отец, а его научил в свою очередь мой дед, а деда — прадед».

Второй шаг — тема, в которую, казалось бы, руководитель не особо имеет право влезать: что персоналу есть. Ведь кто из вас обычно о таком думает? Если думаете, значит вы знаете, что такое триптофан. Без него не бывает серотонина. Триптофан содержится, например, в бананах, БАДах, куриной грудке. Если он отсутствует, то серотонин отсутствует тоже. А вот кортизол — гормон стресса — зашкаливает. От этого человек попадает в «полуанабиоз»: мозг включает защитный механизм, и организм засыпает. А серотонин, как известно — гормон счастья, который отвечает за позитивные эмоции, за драйв.

Один из главных источников энергии для человека — солнечный свет. А у нас под Санкт-Петербургом полгода зима и солнца почти нет. Соответственно, все впадают в «полуанабиоз». Вполне естественно, когда нет солнца. А мы-то раньше считали, что это бизнес сезонный. На самом же деле — не только мы впадаем в «полуанабиоз», но и сотрудники клиентов в «полуанабиозе»… Поэтому первое решение оказалось достаточно простым — в офисе сделали яркий свет. Ведь какие лампочки обычно приобретаются? Самые дешевые. В добавление к «полуанабиозу» еще и давящий свет в помещении. Мы же купили Philips BIO — не поверите, для змей и черепах. Чтобы имитировать солнечный свет. Лампы дорогие, но эффективные: поначалу очень непривычно было — такой яркий свет будил мозг.

Все просто. Болеть сотрудники должны дома, дабы не быть причиной эпидемий внутри офиса.