Цитаты из книг автора «Сергей Александров»

Чем большее количество функций выполняет сотрудник, тем чаще ему приходится переключаться. А это порождает ошибки, влияющие на деятельность всего отдела, и низкую производительность труда

в допустимых границах. – Количество разноплановых дел, выполняемых сотрудником в пределах своей должности.

– Устойчивость существующей системы продаж к текучке кадров (как менеджеров, так и руководящего состава). – Требования к квалификации сотрудников. – Чем меньшая требуется квалификация, тем надежнее система. Кстати, при этом фонд заработной платы будет удерживаться

персонала вы будете испытывать трудности, связанные с невозможностью быстрой замены ушедшего сотрудника. Как следствие, этому сопутствуют провалы в продажах.

Этот критерий подразумевает соотношение количества уникальных, высококвалифицированных специалистов к общему количеству персонала. Если квалифицированных кадров более 50%, то ваш отдел продаж и бизнес не защищены. При любой текучке

Например, если система оплаты труда – это только оклад плюс проценты с чего угодно, то вы не управляете рентабельностью, ассортиментом, процессом продаж, а управляемость такой структурой низка.

– Содержать оптимальное количество точек контроля деятельности сотрудников и критериев в системе оплаты труда.

– при значительном объеме нестандартных работ, требующих высокой квалификации сотрудников, – 5—7 человек; – в подразделениях с устоявшимися стандартизованными процедурами – 10—12 человек; – для стандартизованных типовых работ (управление рабочими в цехах и т. п.) – 15— 17 человек.

Для руководящих должностей в подразделениях могут применяться следующие значения показателей нормы управляемости:

Она связана со структурой организации, числом иерархических уровней и связей. Норма управляемости уменьшается при увеличении иерархических уровней и расширении структуры по вертикали. Увеличение нормы управляемости ведет к расширению структуры по горизонтали и уменьшению числа иерархических уровней. На норму управляемости влияют факторы, связанные с характеристиками выполняемой работы, организации бизнес-процессов и управления. Управляемость будет высокой, если функционирование отдела продаж идет в соответствии с прописанными и регламентированными бизнеспроцессами.