Цитаты из книги «Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?»

Определение значимых компетенций Одним из ключевых моментов в развитии сотрудников компании является правильное определение значимых компетенций. Под компетенциями мы понимаем индивидуально-личностные характеристики (ИЛХ), знания, умения, навыки (ЗУН), модели поведения (МП) сотрудника и его ценности и мотиваторы. Имеет смысл выделить следующие группы компетенций: исходные компетенции, т.е. те компетенции, которыми обладает сотрудник на данный момент; компетенции, которые необходимы любому сотруднику организации для успешной карьеры и соответствия корпоративным ценностям и нормам; компетенции, необходимые для успешного выполнения функций, соответствующих различным должностям.

Какие характеристики реального кандидата/сотрудника совпадают с идеальным профилем? Какие характеристики реального кандидата/сотрудника превосходят идеальный профиль? Какие характеристики реального кандидата/сотрудника не достигают идеального профиля? Какие характеристики реального кандидата/сотрудника противоречат идеальному профилю?

SWOT-анализа (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы)

От сотрудника отдела продаж требуется гибкость, вариативность, высокий уровень устойчивости к стрессам, готовность к постоянным изменениям, умение учитывать потребности клиента. Большое значение для людей, занимающихся этим видом деятельности, имеет мнение окружающих, они, как правило, ориентированы на результат.

Одним из факторов успешности человека в организации и его долгосрочной мотивированности и настроя на длительную работу является умение самостоятельно анализировать свою карту мотиваторов и отношение к конкретным действиям или видам работ.

человеку нужно выбрать тихую улицу, по которой будет легко вести машину, получая удовольствие от процесса вождения, и повторить эту ситуацию несколько раз. Другой пример: подготовка презентации требует от вас многочасовой, кропотливой и нудной работы по сбору информации. Это вас раздражает, и есть риск, что подготовка презентаций всегда будет вызывать у вас раздражение. Для разнообразия проведите несколько простых презентаций, подготовка к которым не займет много времени.

Существует и противоположный подход — обоснование причин неудачи. Надо сказать, что те, кто придерживается этого подхода, обычно становятся неудачниками. Поэтому вначале следует проанализировать имеющиеся возможности и только потом просчитывать риски, причем вопрос при этом нужно ставить следующим образом: «Что я могу сделать, чтобы нейтрализовать этот фактор риска?»

Выход из отрицательного якорения. Часто бывает так, что мы несколько раз подряд терпим неудачи или испытываем отрицательные эмоции в однотипных ситуациях. В таких случаях происходит так называемое отрицательное якорение, то есть возникает устойчивая ассоциативная связь любой подобной ситуации с отрицательными эмоциями. В дальнейшем основной риск бывает связан с тем, что сама по себе ситуация или ее ожидание вызывают отрицательные эмоции, негативный настрой и как следствие — возросшую вероятность неудачи. Как быть? Самый лучший выход — смоделировать для себя подобную ситуацию, но обязательно с успешным финалом и, таким образом, закрепить ее положительное восприятие. Например, начинающий водитель несколько раз подряд попадает на участок дороги с оживленным движением, ему сигналят, и он чувствует себя неуверенно, теряется. Понятно, что вождение машины станет вызывать у него негативные эмоции. Такому

Продолжением предыдущей темы можно считать позитивное моделирование будущего: «почему у меня это должно получиться». Один из важнейших факторов успеха в жизни и карьере — определение реальных ресурсов, которые позволяют с большой вероятностью прогнозировать успех задуманного. В данном случае речь идет не о самообмане, а о подходе: нужно четко и объективно оценить внутренние и внешние ресурсы для достижения поставленной цели.

Еще одна ситуация: человек, входящий в вашу референтную группу, часто вызывает у вас отрицательные эмоции, вы чувствуете его отрицательное к вам отношение. Может быть, вы оказались в руках манипулятора? Понаблюдайте за ним, и если вы убедитесь, что это именно так, подумайте, не стоит ли вам изменить свое отношение к этому человеку. Нельзя забывать о том, что положительный настрой в ситуации, когда вы приступаете к решению сложной задачи, — залог успеха. Приведу несколько примеров. Сотрудник, успешно осуществляющий продажи, рассуждает таким образом: «Я могу предложить клиенту то, что даст ему возможность получить выгоду для себя (заработать, улучшить качество жизни и т.д.). Неэффективный же продавец, который вряд ли добьется успеха, думает так: «Я отвлекаю человека от дел, надоедаю ему, пытаться заставить его купить то, что ему, в общем-то, и не нужно». Собираясь на переговоры к конфликтному клиенту, успешный человек полон решимости: «И все равно я перетяну его на свою сторону! Я не я буду, если его не сделаю!» Человек же, программирующий себя на неудачу, говорит себе: «Опять он будет недоволен, начнет мне хамить… Бедный я, бедный!» Вот пример рассуждений негативно и позитивно настроенных руководителей: «Как же много все-таки у Василия серьезных недостатков!» — «Василию еще развиваться и развиваться!» Очень важно постоянно контролировать себя и требовать от себя позитивного настроя. Существует мнение, что мысли материальны. Не берусь судить, так ли это, но в чем я более чем уверена, так это в том, что мы сами можем программировать себя на успех или неудачу. Поэтому дело каждого решить, на что делать установку — на то, чтобы быть успешным или обречь себя на вечный проигрыш.