Цитаты из книг автора «Роман Матвеев»

Но повторюсь, стимулировать покупку правильно только если вы точно знаете, что Клиент хочет ее сделать

«Раз вам все нравится и решение вам полностью подходит, то смело покупайте».

Это абсолютно нормально, когда нерешительность сковывает действия людей. Обычно такая ситуация складывается потому, что Клиенту было достаточно логической составляющей в продаже, но не хватило эмоциональной, значение которой может быть даже больше.

Контроль. И в заключении нужно проверить, решены ли сомнения Клиента и готов ли он к покупке теперь.

«Действительно, важно не спешить и все обдумать перед покупкой».

Самой известной техникой, которая успешно помогает решить сомнения Клиента, является техника «ПУСК». Суть ее очень проста.

Поэтому при наличии сомнений у Клиента необходимо вернуться на этап прояснения его интересов и задать еще несколько вопросов, чтобы лучше понять, что именно его смущает.

Поэтому они чаще отказываются от покупки по причине наличия сомнений. Сомнения свидетельствуют о том, что Клиент заинтересовался вашим коммерческим предложением, но его что-то останавливает. Что именно и необходимо понять.

Возражения – самый часто встречающийся вариант на тренингах и в работе продавцов, специализирующихся на прямых продажах (B2C и B2B). Фактически – это отказ от покупки по причине того, что Клиент считает ее реально не нужной ему по каким-либо соображениям. Например, он уже имеет подобный продукт другой компании, не чувствует

Самое главное на фразу Клиента «Спасибо, я подумаю» не давать ответ из серии не хотите, не надо в виде, например, «Конечно, если будут еще вопросы, обращайтесь», но и не набрасываться на Клиента с утроенной энергией и тем более не спорить с ним, не обвинять его и не обманывать.