Цитаты из книг автора «Роман Матвеев»

При этом мы часто доверяем определенным брендам, так как считаем их товары более надежными.

Основой для поиска и покупки большинства товаров является потребность в комфорте. При чем требования к степени комфорта могут быть разными.

Часто и сами Клиенты не осознают, что именно ими движет, особенно это касается социальных потребностей.

Другая потребность называется потребностью в комфорте.

Есть потребность в безопасности.

Есть биологические потребности

Потребности Клиента являются той движущей силой, которая привела его в магазин за покупкой.

Для этого продавец должен постоянно задавать Клиенту вопросы, чтобы понимать его интересы и помогать принимать ему решения.

Желание продать, безусловно, необходимо, но продавать в розничном магазине всегда нужно, основываясь на интересах Клиента. Иначе продажа может и не состояться, так как будет сложно убедить человека

Многие «продавцы» считают, что они консультанты и это посетитель должен задавать вопросы, получать ответы и самостоятельно делать выбор. Эта установка верна для работы с продвинутыми пользователями, которым, действительно, нужна пассивная помощь в выборе в виде сервисного сопровождения.