Цитаты из книг автора «Роман Матвеев»

Есть изделия, которые подбираются под интерьер, и тогда важен стиль их дизайна: классика, модерн и тому подобное.

«Какие требования есть к дизайну?»

«А насколько он надежен?», что означает, а может ли он доверять этому бренду.

«Какие предпочтения есть по фирмам производителям?»

Знание причин, побудивших человека поменять товар очень помогает при выборе и убеждении в его правильности.

«Какой у вас до этого был …? Почему решили поменять …? Что вам в нем нравилось …? Что не устраивало …?»

«приятелей-влиятелей», как любят в компании Microsoft называть знакомых, которым Клиенты доверяют в вопросах покупки.

Обычно двух или трех открытых вопросов бывает достаточно, чтобы у продавца сложилась общая картина замысла покупателя.

После установления контакта с Клиентом для прояснения запроса Клиента лучше всего подходят общие открытые вопросы.

Альтернативные вопросы дают выбор между двумя или более вариантами ответов. Закрытые вопросы подразумевают ответ «да» или «нет».