Цитаты из книг автора «Роман Матвеев»

Клиента и его сомнениях позволяло ему всегда доводить продажу до логического конца.

Наоборот вопросы задавал посетитель, поэтому именно он управлял продажей.

Если Клиент задает много вопросов, то продажа может превратиться в консультацию, результативность которой гораздо ниже, чем управление продажей, так как Клиент может не уметь сам выбирать продукты и у него может не быть желания покупать именно в вашем магазине по причине наличия конкуренции.

Лучше всегда прояснять, что именно он имеет в виду, когда говорит, что хочет надежный, удобный, современный, долго работающий, многофункциональный и тому подобное.

уточняющие вопросы по ключевым функциям, чтобы не делать медвежью презентацию по аналогии с медвежьей услугой.

Ключевые функции – это те параметры, которые существенно влияют на использование товара подавляющим большинством пользователей и решение устройством самых важных задач.

у всех товаров есть определенная логика выбора

Уточняющие вопросы позволяют получить важную недостающую информацию.

После того, как получены ответы на общие открытые вопросы, часто существует необходимость еще в нескольких уточняющих вопросах.

«Для каких задач будете использовать?»